如何发掘用户的本质需求和隐含需求?
在谈这个话题前先分享一个小故事,这是我曾经一个同事给我们讲述的用户需求案例。事情是这样的,他的一个朋友是外国人,有天来公司拜访他,结束之后他送这位朋友出公司。 他的朋友对同事说,他需要找前台借一支笔。同事就问他做什么,他说需要前台将自己手机上显示的英文地址写成中文,然后他打到的士后就可以给司机看,
在谈这个话题前先分享一个小故事,这是我曾经一个同事给我们讲述的用户需求案例。事情是这样的,他的一个朋友是外国人,有天来公司拜访他,结束之后他送这位朋友出公司。 他的朋友对同事说,他需要找前台借一支笔。同事就问他做什么,他说需要前台将自己手机上显示的英文地址写成中文,然后他打到的士后就可以给司机看,