打造一个不被吐槽的退款系统,看这篇就够了
退款,是一个易造成负体验的业务产品。原因是商户对于退款的要求务必退款成功、高效、快,而且又得很好地支撑业务,否则就容易招来吐槽。 退款,一个看似简单,但充满复杂性的产品。要想做好退款系统,我们必须深入的了解业务发展趋势,将客户诉求与现状业务结合起来;同时还需站在服务客户的角度,尽可能让客户降低操作
退款,是一个易造成负体验的业务产品。原因是商户对于退款的要求务必退款成功、高效、快,而且又得很好地支撑业务,否则就容易招来吐槽。 退款,一个看似简单,但充满复杂性的产品。要想做好退款系统,我们必须深入的了解业务发展趋势,将客户诉求与现状业务结合起来;同时还需站在服务客户的角度,尽可能让客户降低操作