从用户的评论,找到用户情绪之下的需求
一切产品或服务的起点是用户,用户有某种欲望就会产生需求,而我们就通过产品或服务这一工具,去帮助用户解决需求。 可需求从哪来? 用户调研、用户访问等,叭叭叭一连串方式。 那么,用户的评论你是否留意过呢? 我留意了,结果发现了很多有趣的现象。 如果非要用一个词来表达的话,那就是用户情绪。 换句话说:
一切产品或服务的起点是用户,用户有某种欲望就会产生需求,而我们就通过产品或服务这一工具,去帮助用户解决需求。 可需求从哪来? 用户调研、用户访问等,叭叭叭一连串方式。 那么,用户的评论你是否留意过呢? 我留意了,结果发现了很多有趣的现象。 如果非要用一个词来表达的话,那就是用户情绪。 换句话说: