标签：用户触点

导读：消费升级时代，用户体验关乎成败，用户会通过一系列的接触点来了解和感知某个产品和品牌：视觉效果、产品设计、购物流程、服务态度。它不是我们常提的社会化媒体营销的「触点营销」，而是那些常被忽略的，但是很重要，每一个能够接触到用户的触动点，我们把这一系列接触点称为「用户触点」。便于下面的案例分享，我

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