标签：市场分析

KANO模型分为：基本型需求、期望型需求、兴奋型需求。1.基本型需求，这类需求是应该得到满足，有是应该的，没有是会引起用户不满；所以这类需求是比较重要也是需求挖掘和需求分析应当用心做好的，这是一个产品的基础。举例说明，聊天表情，几乎任何具备聊天场景的IM，都有发送表情的功能，输入法也开发了自己的默认

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