标签：工单系统

近期参与了一个设计工单的系统建设项目。 和一般的工单系统实施方总结不同，作为工单系统的使用方，我想进行一些总结，和大家分享一下从另一个角度看到的工单系统设计和实施中遇到的问题。 问题1：工单系统是个什么产品？ 通常工单系统的使用者是企业客服中心的工单岗或业务问题处理人员，它是个比较典型的To B

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