当我们在淘宝上下订单的时候，我们忘记了付款，所以这个时候我们需要别人催款，但是作为催款的人群，这种催款是对技能的需要，让我们详细谈谈我们想如何催款，有需要的朋友们来看看！
一些淘宝和天猫商店顾客在购买商品后不付款，可能是遗忘了，也可能有其他问题，或考虑等等。这时，你需要注意客服人员的态度和语言表达。
首先，声明你自己：
你好，我是来自淘宝网的XXXX（店名）。您XXXX（时间）在本店购买XXXX（特定产品）。你还有什么印象吗？
这不仅仅是出于礼貌，也是为了帮助客户记住订单。
然后说明通话的目的：
看，你没有付款，这个宝贝很火爆，很多买家同时购买，你的眼光很好，不知道为什么不完成付款？我能为你做点什么吗？
如果遇到特殊情况:
买方：不记得了，好像没有吧。
卖家：您好，您的拍卖价值是XXX，收货人是XXX，送货地址是XXX，您还记得吗？
买主：我没有买。我只帮忙收包裹。
卖家：你能提供他的联系方式吗？订单中的一些信息需要与他确认。
如果卖方确认订单信息并促进付款：
买方：好的，我马上付款
客服：那你付款后联系我，我会马上安排你寄出。
买家：对不起，我不想要了
客服：没关系，请问是什么需要不想买的，很多买家同时选择了这个产品，你的眼光很好！你想重新考虑吗？我们的商店支持7天无任何理由退货或换货，现在确认购买有小礼物。
淘宝天猫客服即时支付技巧：
1.迂回策略
以聪明的方式提醒买家付款，不仅不会让他们拖延，而且会让他们对订单感到更舒适：
A、 强调发货：您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有付款，这里提醒您现在付款，我们会优先发货，您可以很快收到包裹哦！
B、您好，我们很幸运看到您在活动中购买我们的产品。你还没付钱，所以我不知道问题出在哪里。交易将在几分钟内自动结束。有其他买家会在货到时付款，那么你就会失去这个机会。
C、 注重服务：您好，我看到您没有付款，我方是7天内无故退货的，还帮您购买了运费保险，收到包裹后您会满意的，如果不满意，没有后顾之忧。
