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淘宝商家会员运营激励体系升级

淘宝会员全面提升商户激励体系,旨在降低商户运营成本,丰富激励手段,帮助商户更好地进行淘宝部高价值群体的沉淀和运营。核心变化如下:

请转到[用户操作中心-成员转换了解新的索引级别:

https://market.m.taobao.com/app/bgm-common/bgm-workbench/index.html#/member

I.升级级别和权限更改:

从原来的0、1、2级业务转变为优质业务、潜力业务、能源业务、不达标业务;

优质商户:拥有“注册会员”、“会员开放”、“会员通行证”、“我的淘宝会员公网位置揭晓”、“私网流量套餐”等特权

潜在商户:拥有“店铺会员标签”、“直播会员操作”和“淘宝集团会员操作”的特权

提能商人:他们有“会员权益工具”和“会员接触能力”,但他们会限制在周期内招募会员的能力

不合格商户:关闭店铺会员后台权限,无法进行会员操作

二、评估方法:

新的激励体系分为优质商户标准和潜在商户标准

优质业务评估:权益在线天数、有效会员规模、会员交易渗透率、优质关系比例、会员权益渗透率。考核期间权益累计上线天数>5天,四项考核指标均达到质量线。

潜在商户评估:权益在线天数、会员交易渗透率、优质关系比例、会员权益渗透率。考核期内权益累计上网天数超过5天,且三项考核指标中有一项以上符合标准线;

提能商家绩效评估:权益上线天数、会员交易渗透率、优质关系比例、会员权益渗透率。评估期内权益累计上网天数≤5天或权益累计上线天数>5天,但三项考核指标不符合标准线;

不合格商户:连续两个周期提升能量的商户为不合格商户。

指标口径说明:

1、有效会员规模:评估周期结束时优质+潜在会员总数;

2、门店会员交易比例:会员交易额/考核期内门店交易总额;

3、质量关系比例:考核周期结束时质量成员/有效成员;

4、会员权益渗透:评估期内使用会员权益的用户/交易会员数量;(积分兑换权益只有在会员取消代金券或订购礼品后才能计入使用)

5、权益上线天数:评估周期内会员权益上线天数,包括(新会员礼包、会员专享优惠券/礼品、会员全额折扣、会员购买礼品、积分优惠券/礼品、优先购买、会员专享价格)。

三、用户分层

1.用户分层:

2.沉默会员保护机制:为了保护沉默会员的体验,帮助店铺关注核心会员的运营,将对没有激活价值的会员进行保护。

3.【重要】注册及会员(0元)

双11之后,只有以下类型的商户可以继续获得注册和会员许可:

1) 高素质的商人;

2) 2021.9之前订购B版的供应商。(十)尚未到期的;

3) 会员贸易商;

注:如果由于优质商户降级而失去注册和加入俱乐部权利的商户,我们将为评估周期提供缓冲。如果优质商户在缓冲期过后仍无法恢复,则应在24小时内主动修改系统设置。如果他们未能及时修改,他们的会员招募能力将被关闭,直到下一个评估周期。

例:

12月16日,一名商户被评为优质商户,获得注册加入俱乐部的许可,并设定0元加入俱乐部。1.1级别更改为潜在商户,进入缓冲期。1.16级仍然是一个潜在的商人,正式失去了注册和加入俱乐部的许可。1.如17日0点前未完成变更,则在2.1之前不进行会员招募(0元不允许加入俱乐部或购买俱乐部)。如果更改了2.1的背景设置,则可以恢复招聘;

企业B将于12月16日被评定为优质企业,获得注册和加入俱乐部的许可,并设定0元加入俱乐部。1.1级别将更改为潜在业务,并进入缓冲期。如果该级别在1月16日恢复为高质量业务,则注册和加入俱乐部的权利将继续保留。

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