对于很多拼多多商家来说,他们当然希望做好售后服务,尤其是在发货方面,但是有些人会出现发货慢的情况,在这种情况下我们该怎么办?规则是什么?
有些货物由于自身原因需要很长时间才能交付,导致交付给客户的速度较慢。但事实上,从快递的角度来看,拼多多平台的平均送货时间是3-5天。
一般情况约为7天。但拼多多延迟交货是另一回事。而且也有一些拼多多的假发货。延迟交付是指商户未在期限内完成交付。
平台对延迟发货的判断标准是,如果商户未能在交货期限内将包装货物订单对应的真实物流订单号上传到拼多多后台,根据这些规则和相应的技术标准,订单将自动识别为延迟发货订单。
有什么规定?
订单状态:准备发货的货物组(包括直邮产品、常规产品、直供产品、预售产品)
1、常规商品:指中国大陆商户直接交付的商品;交货时间:48小时
2、直邮商品:指境外客商直接在境外(包括中国、香港、澳门、台湾)提供的商品;交货时间:120小时
3、直供商品:指海关指定的来自中国内地的商户交付的关税保护商品;交货时间:168小时
4、预售商品:指上述自订单形成之日起的交货期限。
延迟交货:
1.定义:如果商户未能在发货时限内将包装货物订单对应的真实物流号上传到拼多多后台,则该订单将自动识别为延迟发货订单。
2.罚款:从商户店铺账户的存款金额和/或贷款金额中扣除相应的消费者赔偿金,标准为每订单3元,并以无门槛现金券的形式奖励相应的消费者,有效期为50年。