如今,互联网发展越来越快,电商平台也纷纷涌现。京东作为一个以家电和电子设备命名的平台,有很好的质量保证,京东的物流速度也很令买家满意。但是,有些店面不属于京东,可能会出现送货速度慢的情况,那么用户遇到不满足京东发货怎么投诉呢?如何申请赔偿?
京东一般规定交易在交付后24小时内达成,不能延迟交付。然而,在促销节期间,交易量突然增加,仓库承受巨大压力和缓慢交货是正常的。一般延迟交货,官方会给企业扣分,不做补偿处理。您也可以单独联系业务部门,协商薪酬相关事宜。
不过这种情况也不会有赔偿,因为影响因素太多,商家不会为这种事情赔偿。京东自营货物均由京东快递寄送,第三方货物由各公司合作快递寄送。如果快递公司速度慢,则这不是商户的业务,商户将不会有任何赔偿。
怎么申请赔偿呢?
1.联系京东客服
首先,我先联系了京东客服,别忘了,有什么问题,不管是什么问题,第三方还是自营或者物流问题,首先,联系京东客服,让京东第一时间知道你的诉求。
2.申请高级客户服务
联系京东客服后,京东客服决定立即联系第三方卖家了解情况。如果经过长时间的等待,京东仍然没有给出任何回复,那么继续联系京东客服,申请高级客服处理。
然后你会接到京东高级客服的电话,告知赔偿相关事宜。高级客服承诺赔偿,在赔偿未完成前,货物完成后,买方可以拒绝签字。
3.拨打12315
因为有人联系了京东进行验证时,他们可能需要等待几天才能收到响应。
正常情况下,消费者在订单成功后,在规定48小时内不交付货物,即是延期交付,此时由第三方卖家延迟交付赔偿30%,但如果是京东自营,延迟交付也赔偿5元。具体如何申请,上面还介绍了几种方法,如果您不符合送货情况可以参考。