销售话术一直是店铺不可或缺的一部分,特别是在双十一这样的促销活动中,咨询的客户非常多,每掌握一项技巧就超过了销售成功的一点,那么淘宝促销活动的销售话术是什么呢?
1、买家讨价还价:
如果买家一直在讨价还价,首先不要立即拒绝,这样会显得店铺很不人道,让客户离开。然后我们可以从宝贝的质量和服务入手,突出店铺在这两个方面的优势,更具说服力。
亲,虽然我们宝贝的价格不是淘宝最低的,但是你可以保证宝贝的质量和服务都能让你满意。
2、买方的不合理要求:
如果买家在沟通过程中提出了一些不合理的要求,比如更大的折扣或礼品,客服要向客户表达对店铺的公平性,同时要突出宝贝是好的,不是买家不买就卖不出去,一定要有原则。
亲,我们商店给每位顾客同样的折扣。买它之前你可以三思而后行。
3、当买方难以作出决定时:
经过沟通,如果买家仍然犹豫不决购买,你就要给买家一些购买的肯定理由,不要让买家选择仍然不想要,否则买家通常是一无所获。
亲,这个宝贝非常适合你,选择它不会错;如果您购买后不喜欢,可以选择退货,选择后再告诉我!
4、买家付款后:
虽然买家在购买和付款后会进行自动检查,但客服会向买家发送信息,告知他们商店会尽快发货并向他们表示感谢,这可以改善他们的购物体验。
亲,非常感谢您对我们店的支持,我们会尽快安排发货;收到货物后,如有任何问题,请联系售后服务部处理,祝您生活愉快。
以上是淘宝网店促销活动的销售技巧介绍,淘宝网店促销活动的销售技巧介绍内容有哪些,根据自己网店商品的特点,结合买家的陈述做有序的处理。