淘宝账户是买家在淘宝购物的身份证，通过登录淘宝账户才能下单消费，不过有的买家发现自己的淘宝账户被平台冻结了，那么淘宝账户被冻结了应该如何解冻呢?
情况一：严重扣分48分被冻结
处理方法：在淘宝网致电淘宝客服，淘宝网有客服热线。然后跟客服沟通，进行协商，看能不能解封，一般来说不可能，如果觉得有希望，可以去试一试。
情况二：异地登录冻结
处理方法：因为暂时冻结无法登录的，那么需要在淘宝网首页点击开通账户，进去以后，输入会员名，然后点击下一步，这里有手机短信开通和邮箱开通两种选择。如果你是选择手机开通，那么继续点击马上开通，系统会发送验证码到绑定了店铺的手机上。接着需要输入正确的身份证号和收到的验证码。
(温馨提示：验证码在60秒后会更新，但是我们是一定要输入最新的验证码的，所以请注意啦!)输入后，继续点击下一步完成。就可以解冻了。如果你选择用邮箱找回。就要分认证会员和非认证会员。然后认证会员，是需要填写正确的的身份证号和回答一些安全问题的。非认证会员，只要填写注册时候邮箱，点击下一步即可完成解冻。
被冻结原因是什么?
1、信誉炒作。不能在修改价格时，价格差价太大，例如100元的商品，改成1元，会认为成交价就是1元，会被理解为扰乱市场，有炒作信用的嫌疑，用支付宝交易要达到80%以上，如果是见面交易或其他方式，因为没有发货凭证(就是发货单据记录)，淘宝后台记录会认为是信用炒作。
2、虚假代理问题，变相重复铺货。甲会员有货源，下面设置了乙做代理，乙将甲的产品上架，如果有买家丙向乙购买宝贝，由甲直接发货给丙，这种交易模式为假代理，此种行为定性为变相重复铺货，严重干扰网站正常交易。
知道了淘宝账户被冻结的原因，我们就知道如何去避免被冻结了，如果因为严重违规而被冻结的，几乎是没有激活的可能性了。
