如今,在拼多多购物时,不可避免地会出现物流异常,尤其是物流已经发出,但已经在同一个地方停了好几天。消费者很着急但不知道怎么办?那么拼多多物流停滞3天怎么处理?
拼多多物流停滞3天怎么处理?
1、货物发出后,遇到物流停滞现象,我们首先需要确认在快递运输过程中,是否被意外遗漏,或者是泄漏问题,导致快递遗留,如果是海外产品,我们需要了解国外海关,确保物流停滞的原因。
2、确保在24小时内有揽件信息,让更多商家在物流公司知道一条后,等到物流信息出现后再点击发货,添加快递号,以避免物流服务异常。同时,我们必须确保物流信息必须在交付后24小时内更新,否则也会导致物流服务的异常增加。
3、当你收到售后投诉时与买家保持良好的沟通,很多商家为及时满足客户的要求,与买家保持良好的沟通和关系,了解买家不满意,在不损害他们利益的前提下,满足他们,服务好买家,保证零投诉,获得买家五星好评后,避免物流服务异常。
4、选择与优质物流公司合作,因为物流公司送货运输效率不高,导致买家对物流评分偏低,物流服务店异常率比平均水平高5倍,许多商家选择与服务质量和运输效率高的物流公司合作,可以减少投诉和售后服务,降低物流服务的异常率。
如果发现物流异常,第一时间到物流网站检查是否停滞,是否因自身丢失或快递取件丢失等原因,导致物流停滞,如经核实后及时与物流公司沟通,不要等到买家投诉解决后,再联系买家说明具体情况,减少买家的疑虑,避免买家申请退款。