淘宝在线客服看上去很一般，却是不能缺乏的一个工作中。一个好一点的店面，在线客服每日要招待的顾客是十分多的，如果单纯靠在线客服去回复，那就可能太慢引来投诉。所以千年这个好帮手就来了，它可以帮客服自动回复。下面就给大家介绍一些自动回复的短语，以便卖家们参考。
一、对客户的疑问进行应答
1、亲、您真有眼光。这可是我们店主打产品哦。我能为您做些什么? 您还有什么需要?不必客气、没关系、这是我们应该做的、我明白了、好的、是的、非常感谢
2、发什么快递啊/ 公司默认发的快递是**，如果快递不到，请您告诉我到达您那的快递哦 。
3、多长时间可以到货啊/ 亲~正常情况下发货次日起3个工作日左右可为您送达，如遇特殊天气，机场及公路关闭可能会有所延误，还请您理解。
4、现在拍下什么时候可以发货啊/ 为了保证每位顾客的订单安全快速的发出，订单截至下午2点，下午2点后的订单将在次日发出。
5、便宜点吧/便宜点我就立即付款/ 亲，页面显示的价格就是我们实际的卖价的哦，公司规定的小二不能随便修改的哦 6，质量怎么样/是不是正品啊/ 我们是厂家直接供货，质量绝对保证。保证正品，假一罚十。
二、处理时间慢或语言不当的回复
1、实在对不起、请您原谅、打扰您了、这是我们的错、对不起、谢谢您的提醒、我们立即采取措施，尽量使您满意、请不要介意。
2、亲不好意思，刚才接了个电话/亲让您久等了，刚才出去了一下等等。
3、 亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!
4、亲~ 不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!!亲有空多来坐坐哦。
5、亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了。
三、商品售出后的回复
1、谢谢您的光临!如果还有什么问题，欢迎随时与我联系!期待您下次光临!
2、祝你购物愉快,天天开心!再见!
3、多谢关照，有空来再小店逛逛啦!
4、请您耐心等待收货，如有问题可以随时和我联系，我一定保证解决您的任何问题!
不知道怎么设置千年自动回复短语的商家们，可以参考上面的这些不同情况给出的回复。提早将这种语句设成千牛快捷回复，对大家的工作中是十分有益的。
