虽然京东现在也是非常成熟的购物平台，但是有的用户在登录京东商城的时候，发现系统提示自己的账户有安全风险，变成了风险号并且多次登陆都不成功，遇到了这样的情况完全不知道该怎么办?接下来就跟着我一起来了解一下吧。
一、请使用pc端登陆账户，按网页页面提醒开展重置密码;并按时开展密码重置。
二、(1)登录京东，进到“我的京东”-“账户设定”-“账户安全性”网页页面;
(2)查询安全级别，若安全级别为低，请设定邮箱验证、验证手机、打开交易密码、和个人数字证书，来提升安全级别。
认证手机上或电子邮箱时，提醒已被别人认证了该怎么办?可以更换需要绑定的手机或者邮箱。有人可以联系客服解除已验证的手机或邮箱后再验证。
当然，最好跟客服方反映下，你的验证问题，这样平台也会重视起安全问题，仅管这些大平台在加密保护这块做的很好，但在好，大家也要谨慎，毕竟有时候自己在使用时也怕无意间泄露了相关的信息，所以，除了吧平台的加密做好，还需要保护自己的隐私。
不要在公共场合，随意晒自己的密码，这样能容易被人看到，然后加以利用，尽量保证在使用京东时多登陆后台安全等级里看看，是否有等级检测低的情况出现，有时候大家用的时间长了，难免会忽略这些问题，所以，大家尽量定期做到更换密码，修改一些问题和开启多重防护。
这也是非常有必要的，所以，第一时间时间如有异常先登录去修改，然后查查原因所在，在跟平台的客服这边沟通，告知你遇到的情况，这样也能知道到底是哪方的问题，保护好自己的账户是非常重要的，大家要多留意这些安全信息。
京东账号异常的情况，各位会员可以如在登录时遇上可先进行密码的修订和做好安全等级的防护，拉高安全的防线，然后在跟客服说明你遇到的情况，对方也会检测问题，同时在自己这边也要做好安全保护，不要因为自身的原因而导致隐私被他人看到。
