淘宝刷信誉几乎是每个商家都有做过的事，常年在这个行业里混，时间久了，难免会碰到过一些不良刷手，甚至骗子刷手。这些刷手会选择在商家返款之后，再恶意退款，达到骗取金钱的目的。那么当我们遇到淘宝刷单刷手退款的情况该怎么办?
当我们遇到这样的情况时一定不要妥协，这样的骗子后面极大可能是个团伙，骗了一次之后，会有更多的骗局想引你上钩。遇到这样的情况时，怎么处理呢?
1、刚返款还没有发货就申请退款，不要着急，我们立刻发货，一定要发真实的包裹，发货后就不能仅退款了，他们必须拒收后才能退款，我们怎么会有给他拒收的机会呢，让快递代签，手工代签，一定要告诉收件的快递员。
2、收货后选择退货退款，这种情况下很少，也有这种人，填写假单号的比较多，所以不用理会，如果他真的发空包过来了，我们就当着快递员的面拆开包裹，让快递员证明是空包，这样他申诉也是无法成功的。
3、如果刷手退款选择空包，我们等快递签收后，打电话给空包的物流公司投诉，让他出具后台截图并且要求出具书面证明，证明这个是空包，然后我们提交后台截图和快递公司证明去申诉。
4、不管什么情况，我们都用正常的操作手段去申诉，记住，不要直接发空包给刷手签收，这样会给刷手握住我们的把柄，而且不用担心淘宝介入发现我们刷单，因为虚假交易部门和投诉的是不同的部门，其他的担心都是多余的。
上述方法针对那些可耻的不良刷手，同时卖家也要知道，淘宝管控刷单越来越严厉，能不刷单就不要刷单，专注服务和产品才是王道。
