如果你在运营淘宝店铺的时候，有违规的情况，那么你的店铺有可能会被冻结哦，这个时候很多的卖家都比较担心一个问题哦，就是淘宝店铺违规了应该怎么退货呢?如果你想知道的话，就跟着我一起来看看吧。
大家在淘宝交易的过程中如果卖家的账户出现了异常的情况，比如说账户被冻结的情况，淘宝商城为了保障交易款项的安全，一般都是会去提醒买家申请退款的哦，如果说买家仍需和卖家继续交易，建议可在卖家账户恢复正常后，重新继续交易即可。
如果对方不上线，到时间后系统会默认对方同意对款，然后你会在退款信息中看到地方的地址的。然后按这个地址给他退回去就行了。对方如果不收货，到时间系统会默认他收货的，然后钱会重新回到你的支付宝中。
只要淘宝交易没有结束(即没有显示“交易成功”或“交易关闭”)，买家均可随时申请退款操作，与卖家账户是否被冻结无关。所以你不用担心哦。淘宝卖家号违规被冻结如何处理该情况?
被冻结的第一种情况，是那么大家是会收到处分的，一般都是扣12分以上哦。还会被处罚7天以上的屏蔽期。被冻结第二种，是被扣了48分的这种严重违规。当被扣了48的朋友，就要想想了，是不是在卖违规的商品，或者干一些违反了法律的事情。
遇到这些问题的话，可以打电话给他们的客服，这是最直接的。如果一般的违规，后台都有申请通道，在后台的“体检中心”去进行申请即可。
如果你的店铺被冻结了，买家们还是可以申请退货的哦，所以各位卖家们不用担心这方面的问题了，你要做的就是去解冻哦，上面就是具体的方法了。
