淘宝上面买的商品，一定有一些消费者想索要发票，但在淘宝上面基本上都是开电子发票，你知道淘宝电子发票的作用是什么吗？
1、电子发票可替代纸质发票。电子发票无需往返税务局即可远程获取，大大节约了企业在发票本身的成本。
2、电子发票系统可以与企业内部ERP、CRM、SCS等系统相结合，发票信息完全电子化集中处理，有助于企业自身的会计处理，大大提高企业财务人员的工作效率。
3、实现税收结算全网络化、数字化、无纸化和自动化，简化税收工作环节，从大量印制票据、票据、验证、取证、认证、交叉审计和追索等一系列工作，可以为国家节省大量的人力物力、财力，降低税务管理成本。
4、还可以与国家出口退税电子管理系统、银行结算系统相结合，通过电信网络、纳税人、税务局、海关和银行连接在一起，奠定了综合税收结算方案的技术基础，实现了税务控制管理的现代化。
5、方便发票的保存和使用。您可以随时登录服务平台查询下载加盖电子签名的发票信息。无论何时使用发票，都会打印发票。打印机和纸张没有限制，打印时间也没有限制。如果发票丢失，可以继续打印，这不会影响发票的使用。它可以报销和记账，消除了传统的纸质凭证录入环节。
争议怎么处理？
1.如果卖方之前已经向买方提供了发票，并且在交易的最终退款时，买方需要将发票一起退回。如果不退回，买方可能会根据实际情况向您承担相应的发票税。
2.如果卖方承诺开具发票，但买方因卖方原因未收到发票，淘宝支持退货和退款，退货运费由卖方承担。
