淘宝直播卖货效果是很不错,可以快速的提升店铺的销售额,那么平台推出了优品率来对直播间的产品进行评分,有一些直播间的优品率比较低。那么淘宝直播优品率提升有什么技巧?
直播间的优品率的计算公式为:
直播间近30天消费者申请的首次退款原因为品质相关原因导致的退款订单数 / 直播间近30天销售的总订单数;
近30天内,没有通过直播间引导成交的订单,或者 近30天的成交订单均以品质原因发起退款了, 优品率就会显示为0。
直播间品质分介绍
该产品主要从优品率、准时揽收率、完成退款时长、退货退款时长和五个方面来描述直播间的货品品质和服务质量,数据将会统计直播间近30天的平均数据。数据一般会在每天上午的11点进行更新。
1、优品率:直播间最近30天因为品质发生退款退货的订单数除以这30天之内的总订单数,就是品质退款率,而优品率就是1-品质退款率。
2、准时揽收率:准时揽收率位最近30天内,准时揽收的订单笔数和总订单总数的比值。
3、完成退款时长:该时长主要为最近一个月之内,用户发起退款申请到退款结束的平均时长。
4、退货退款时长:用户在近30天之内,申请退货退款到退货退款结束的平均时长。
5、纠纷退款量:近30天内判定为卖家责任且生效的退款笔数。
淘宝直播内容质量分怎么提高?
1、发布淘宝直播预告。为了提升淘宝主播们的直播质量,也为了有效的把主播们的直播个性化推送给粉丝,主播在预告发布期间就公布分享商品,便于大数据抓取商品信息进行个性化推送。从2017年2月8日开始,通过小二审核的预告能在淘宝直播频道获得优先浮现的奖励。
2、淘宝直播间内容符合规范
3、淘宝直播优质内容。积极主动回答每一个观众评论,作为某个领域的专家/淘宝达人/分享干货知识,用亲身经历和观众分享介绍宝贝的特点(杜绝“说明书式”的枯燥宣讲),并能依据不同用户属性类别给与建议。形成个人风格,优秀流畅的表达能力,鲜明的个人风格,如幽默、亲和力等。直播互动:针对直播间观众定制化如优惠券/秒杀/互动抽奖/红包等,才艺展示如点歌,段子等。坚持规律直播进行粉丝积累,粉丝忠诚度高。
