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动态评分计算(动态评分计算方法)

  店铺中DSR评分是什么意思
  

店铺中DSR评分是淘宝店铺动态评分。
  

  

店铺动态评分是指在交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。
  

  

每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值(每天计算近6个月之内数据)。只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分,非支付宝的交易不能评分。
  

  

获取资料请详见文章尾部
  

  

扩展资料
  

  

淘宝店铺DSR评分卖家的服务态度打分标准:
  

  

1、5分-卖家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出期望值;
  

  

2、4分-卖家服务挺好的,沟通挺顺畅的,总体满意;
  

  

3、3分-卖家回复很慢,态度一般,谈不上沟通顺畅;
  

  

4、2分-卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了;
  

  

5、1分-卖家态度很差,还骂人、说脏话,简直不把顾客当回事。
  

  

  

  

  
  

快速提升稳定DSR评分
  

1、通过工具采集分类
  

  

在生意参谋后台,通过买家对于我们的评价而产生的相应标签,进行精细化的采集以及分类。
  

  

在这里选择负面评价,会发现有几大类的罗列,性价比、商品、包装、服务、物流等,对于的评价内容后面采集相应的关键词。
  

  

2、通过采集可以发现很多有待店铺中改善的标签,比如下面这张图,这些采集出来的关键词。
  

  

3、把采集到有待改善的标签进行分类,分类好后找相应的解决方案。
  

  

4、完善方案
  

  

服务态度:完善话术,跟踪服务,承诺的问题及时进行跟踪执行。
  

  

物流服务:尽量选择好的物流。
  

  

宝贝描述:通过问题反馈至相关部门查找问题并加改善。
  

店铺评分DSR计算工具
  

  

  

  

  

以上全套资料我们已经为您整理成电子文档
  

  

如果您觉得这份资料对您有帮助希望获取完整的电子版内容参考学习
  

  

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