本报记者 李立 杭州报道
9月17日，阿里妈妈在杭州举办的首届M营销峰会上宣布十二年来最重要的转型升级。
阿里妈妈总裁赵敏现场表示，阿里妈妈提出的“数字时代的新营销”，将以“以消费者为中心，数据赋能，AI驱动”，推动数字营销变革。
作为阿里巴巴集团商业数字营销中台，阿里妈妈过去12年间陆续推出淘宝直通车、钻石展位、超级推荐等产品，从效果营销到强调品效协同，推动数百万中小电商企业成长和全球品牌的数字化转型。
即使如此，数字时代的营销也在发生急剧变化。“消费者决策已经从原有的线性、有迹可循，转向动态决策”，赵敏对《中国经营报》记者表示，“新的营销触点随时可能发生，影响决策行为，这个过程完全没有规则可循。因此营销应该是千人千面、千时千愿。”
基于这些变化，阿里妈妈此时提出重新定义新营销，即是运用数据智能来做消费者运营。
一方面，阿里妈妈依托阿里经济体内积累的海量商业数据，并实现数据在全域媒体的打通。淘宝、天猫等电商平台早已成为了消费者“逛”“获取信息”“日常互动”的阵地，它们也变成了媒体；微博、优酷等阿里生态内的媒体，也形成了零售媒体矩阵。依托这些零售媒体，阿里妈妈得以洞察消费者心理、行为及决策链路变化。
另一方面，在商业数据的基础上，阿里妈妈已有的AI技术通过机器深度学习，可实现对消费者理解和预测的智能化；透过大数据和人工智能，阿里妈妈欲达到“洞察消费者心理”“影响消费者行为”和“衡量消费者变化”。而这一整个过程， 由深度学习的算法引擎，运用数据本身产生的洞察，来直接做成商业决策，而不是传统利用数据分析得出洞察，来支持人的决策。
“数据即决策。”赵敏表示，“只有这样才能对海量的消费者做到千人千面的个性化沟通，才能应对消费者决策链路无序化的变化挑战。”
值得注意的是，在阿里妈妈M营销峰会上，阿里妈妈揭晓了秘密研制数月的项目“AlimamaPurchaseIntentIndex”（阿里妈妈购买意向指数），即通过阿里妈妈独有的数据、技术能力，将Purchase Intent（消费者购买意愿指数）充分数字化，衡量每次品牌整合营销投放对消费者购买决策的影响，提供更长期、动态、一体化的评估体系。
联合利华中国数字和数字化发展副总裁方军认为，“品牌广告的效果，我们更多的是看一个长期的、对消费者的影响，当有一个实时的、大样本的、通过行为能够证明的一个指标，就可以帮助品牌快速作出抉择。”
玛氏箭牌中国消费者市场洞察总监朱岩则认为，“新的指标体系能够帮助我们在核心爆品上不断地去提升投资有效性，并可以再去寻找一些机会，持续不断地去打造次爆品。”
（编辑：张靖超 校对：张国刚）
