首先回答结果：靠谱。
京东是国内最大的线上自营零售平台，质量是没有问题的，一定是靠谱的。
首先，产品质量是没有任何问题的。京东本身不生产家电，和实体店一样，都是厂家供货的，只不过厂家定位产品的时候，会区分线上和线下两个渠道。
其次，京东家电是提供送货上门服务的，售后安装这块包括线下的都是厂家在做，享受的服务都是一样的。最后，京东售后可以七天无理由退货，只要是正常合理的退换货，七天之内都是可以享受的，有的特殊情况超过一天两天也是可以的，只需要网上点击申请下就可以了。
要是在实体店，退货估计麻烦，换货也要沟通沟通，总之实体店退货货，大家都经历过的。
京东自营卖的所有电器都会享受国家质保的，在规定的时间内如果有问题都是可以换或者是维修的。
建议选择的时候还是选择京东自营的，不仅快递比较快，质量也是正品，全都是有保证的。在618的时候我选择了一个西门子的洗衣机和海尔的电冰箱，我打电话也核实过是原厂的正品电器，因为京东刚开始做的就是电器，所以不管是质量还是售后都是比较有保证的。
1，选择大品牌，全国联保的
2，家电贵重物品建议去实体渠道购买，网络所有交易有个担保期，过了之后你人也找不到，而且网络环境很不好，没哪个商家能保证一直在平台线上，很多商家做着做着不见了，这中间有很多原因的，售后维权服务就比较麻烦了
3，而且家电也不是京东做的最好呀，现在的平台，它就是流量分配制，商家一但拿不到流量就会考虑撤离。
4，还是考虑自营渠道比较靠谱，比如小米手机，它官网是可以交易，售后服务的，也不用担心还在不在，找不找得到，
5，未来的商家都会是打造社区营销，垂直营销，平台只是抢流量，增加曝光度用的，京东也好，淘宝也好，规则太多了，商家一不小心就店不见了，请问这样还怎么做售后？
