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淘宝直播数据的常见问题

1、直播间观看次数和直播间浏览次数为什么会有差异?

直播间浏览次数包含用户在直播间点击宝贝后退回到直播间的次数,而观看次数不含退回次数。一般情况下,浏览次数会大于观看次数。且两者差距越大,代表通过您直播间进入到宝贝详情后返回直播间的的人均次数越多。

如果出现浏览次数低于观看次数的情况,一般都是由于数据异常,浏览次数总体来说是一个更加准确的统计指标,极有可能是观看次数出现了不准确的情况。

2、如何查看成交数据?

目前实时数据看板还没有成交相关的指标,但是预计在近期就会增加上线,请大家随时关注官方通知,所有数据产品最新情况都会通过淘宝直播白皮书>直播数据&数据应用板块通知大家。在实时数据看板上线成交数据前,商家可以通过生意参谋了解自播引导的成交情况,达人可以通过“创作者后台>统计>内容分析>单条分析>直播”查看单个直播间引导的成交情况;

3、实时数据看板和生意参谋的数据有差异是什么原因?

我们的实时数据,统计的是从直播开始,到直播结束为止的数据,可能跨天累计;尽可能依赖实时数据。生意参谋还包含了回放的数据效果,所以理论上会比实时数据更大一些。

若与生意参谋差异较大,可以提供详细的时间,场次ID,截图,供后台开发查询判断。

4、实时数据看板的点击率是按照pv还是uv计算的?

答:pv

5、通过超级推荐进入直播的观看pv在来源分布会记入哪个渠道?

答:要看超级推荐投放的位置在哪里,如果在微淘,则计入微淘,在猜你喜欢,则计入推荐;

6、店铺中微淘tab进入直播间的流量,会被归属到哪个渠道?

答:店铺微淘tab的来源会被计入微淘;

7、实时数据看板分享回流如何定义?

答:分享回流是指来自于直播间分享功能引入的直播间浏览次数,包含日常分享和守护主播玩法的分享引入的流量;

8、优品率是什么?

答:品质退款率即为近30天直播间因品质问题发生的退款订单笔数/近30天成交订单笔数,优品率即为1-品质退款率;

9、在一场直播中,访客转化成粉丝后,数据会记入访客还是粉丝?

答:访客转化成粉丝后,在当场直播,仍然会记入访客数据,但是在第二天的直播中,就会记入粉丝数据;

10、流量来源渠道分布的“直播-关注”代表的用户行为是什么?

答:各流量来源的解释如下

基于直播间浏览次数拆解:

直播-关注: 通过直播关注频道关注进入直播间

推荐: 包括直播频道、首页猜你喜欢直播TAB、直播间切换等场景的直播推荐流量

微淘: 通过淘宝微淘进入直播间

店铺: 通过店铺页的直播入口展现进入直播间

主播主页: 通过主播个人主页入口展现进入直播间

宝贝详情页: 通过宝贝详情页的直播入口展现进入直播间

搜索: 通过搜索结果页进入直播间

分享回流: 通过直播间分享链路进入直播间

其他: 未归属上述渠道的其他来源

11、如果直播间一个人至少产生1次观看,为什么我会看到实时观看次数是低于在线人数的?

答:因为某时刻的在线次数统计的是当前在线,但是观看人数统计的是当时的新增观看次数,所以会出现比如某时刻在线5人,但是因为部分用户的观看次数已经在之前统计过了,当时刻新增的观看次数少于5的情况;

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