这篇文章是一位淘宝电商创业者的经验总结,讲述了草根电商要过的三道关:生存关、团队关、战略关。作者文笔风趣,从历史到生活,到在淘宝上创建品牌,娓娓而谈,很有底蕴。外行看热闹,内行看门道。建议所有电商创业者好好阅读。文章有点长,分成上下两部分,方便阅读。
作者介绍:李明。音米眼镜的创始人,19岁开始写作,著有《我是雪人》,听说当时是少男少女很喜爱的读物。我认识他有几年了,当时他不做电商,我也不写文章,而现在他在做电商,我在写文章,呵呵。
写在前面
最近一两年,常常听到的都是淘宝不好做了,电商多么苦逼,所有电商都在亏损之类的信息,我觉得有必要分享一下我们的经历。今年我们品牌走到第三年,不但盈利状况很好,销售额是去年的四倍,而且还在快速增长中。看起来很美好,其实也走错了很多路,想和大家分享。
以下只是我个人创业的经历和想法,远不是什么成功经验,也未必适合其他模式,仅供大家参考。把一个数千字的议论文写得不那么难看,其实是件很困难的事,所以我加入了一些小故事。所有比喻都是蹩脚的,能把道理说明白就行了。对或不对,请大家见谅,我姑且一说,各位姑且一看吧。
做电商的两种人
做电商的大体分为两种人,一种是穿鞋的,一种是光脚的。穿鞋指的是有各种各样资源的,有的是线下企业往线上发展,有的是富二代,有的是大公司的精英,有的是证明过自己的连续创业者等等。
第二种光脚的,说好听叫草根,不好听叫吊丝。通常是一堆什么也不懂,但什么也不怕,流着鼻涕泡的热血青年。我们inmix音米即是后者,好在,光脚的从来都不怕穿鞋的。
当然了,草根创业活下去的概率不大,但令人安慰一些的是,穿鞋的胜算也大不到哪里去。凡事要往好处想,历史上每一次大变革,不管穿鞋的是死是活,吊丝中倒是都会有一大批逆袭成功。
不能拼爹的叫吊丝(Diors),不敢拼命的叫(Loser),而逆袭的机会只属于吊丝。作为一个吊丝,没什么可丢人的,Loser才丢人。
草根创业者,无论如何都一定要拥有理想主义情怀,只有这样,才能在越来越残酷的丛林法则中活下去。百年来,中国最伟大的创业者毫无疑问是中国共产党。红军长征时期,即使被敌人打得满地找牙,缓缓劲还能爬站起来,吃着树皮嚼着雪块,政委做做工作,大家依然能昂着头唱起国际歌。
什么叫理想主义?要么我倒下,要么更强大。这就叫理想主义。
创业前提的前提――找到机会,顺势而为
找到一个顺势而为的机会是一切故事的起点,甚至可以说是前提。
其实创业和造反是一个道理,造反成败,时机最重要。造反晚了,人家都楚汉决战了你才揭竿而起,必定瞬间KO。造反早了当了出头鸟,也是立马被秒。你看每逢大乱世,最早红火的那帮人,未必是最后的胜利者。远的不说,二战时欧亚大陆两端都打得热火朝天你死我活,最终收果子的却是十万八千里外的美国人。
我不是一个投机主义者,但选择大于努力是个残酷的事实。
我对所谓划时代变革,颠覆行业的创新之类词汇持悲观态度。Iphone,ipad看起来很创新很革命,其实仔细一推导就明白了。MP3是更小更便携的walkman,ipod是更时尚更易操作的MP3,iphone是屏幕更大有电话功能的ipod,ipad是屏幕更大但没有电话功能的iphone。
所谓颠覆,其实是基于需求日复一日的改进。
你的饭量是6个包子,前五个全是铺垫,第六个才是收果子的。就像写文章要有启承转合一样,创业者要有节奏感,知进退,明得失,力争当那第6个包子。
不过说实话,正正好好当第6个,靠的不是精算,主要靠运气。就像鬼脚七的那句话,因上努力,果上随缘吧。
如果你发现了一个可以顺势而为的趋势,恭喜你,接下来依次有三道鬼门关等着你,注意,是依次。
集中优势兵力,在对的时间,做对的事
第一关 生存关:广积粮草,活下去
话说,元朝末年,吊丝们敏感地意识到大BOSS撑不住了,纷纷揭竿而起,在短短几年内竟然发生了数千次农民起义。就像每一个朝代结束时那样,群雄并起很快变成军阀割据,几个杰出者各霸一方,全民海选变成了PK淘汰16进8。而最终朱元璋这个历史著名吊丝在并不占优的情况下,强势逆袭,战胜其他对手。其中逆袭的关键就是他当时科学指导思想:高筑墙,广积粮,缓称王。
打仗表面看拼的是军队战力,背后却是物资实力,再强悍的部队,断粮几天也瞬间崩塌。所以战争其实是人民币玩家之间的游戏。
创业和打仗都是长跑,不要太计较一城一池的得失,积蓄充足的粮草和厚积薄发的实力,方能笑到最后。抗日战争前毛泽东被蒋介石追着屁股打,抗日结束却形势逆转,原因固然很多,但有一条至关重要,1937万毛泽东手下一共4万人,1945年呢?130万!8年32.5倍,成长性刚刚的。
所以创业,第一个阶段就要解决的核心问题是囤积粮草,是积蓄实力,是把生存问题解决掉。想尽一切办法铺渠道,找流量,抓销售额,先把粮草搞到手。再有梦想的人也要吃喝拉撒,手中有粮,心中不慌。在这个时候,搜索也好,推广也好,爆款也好,直通车也好,“术”的部分至关重要。白猫黑猫,会抓老鼠就是好猫。
未来,竞争只会更惨烈,流量只会更贵更难获取,这个阶段就是在和时间赛跑,尽快度过生存期。
仰望星空,脚踏实地。坚持梦想很重要,但更重要的是,先活下去。
第二关 团队关:自我革命,升级团队
话说,2000年前,大汉帝国有一个心腹大患就是北方匈奴。当年高祖刘邦曾率数十万大军北击匈奴,想将其消灭,不料却遭惨败,自己还被围困在白登城七日,最后侥幸逃脱。之后数十年里大汉只能任由匈奴欺凌。他的曾孙汉武帝继位十多年后,又一次匈奴南侵时,派出从未上过战场的卫青将军,谁也没想到卫青竟然取得大胜,打破了当时人们对于“匈奴骑兵不可战胜”的迷信,之后七战七捷,最终卫青和外甥霍去病一起彻底击溃匈奴。
很多人说卫青是天才,战争处女秀就能大胜劲敌,殊不知,这次胜利的背后,是汉武帝和卫青花了十年时间整顿军制,一边扩充军队数量,一边研发骑兵新型战法,一边调整制度激发士兵作战积极性。表面上是打赢了一场仗,其实是台上一分钟,台下十年功,足足花了十年才把军队由听到匈奴就闻风丧胆转变成能打仗打胜仗。
另外,再强调下第一关广积粮的重要性,汉武帝整顿军队体制的历史背景是,他的曾祖父刘邦在战败于匈奴后,杀了几个主战派的臣子,自此下定决定休养生息,接下来的文景之治节俭之风更盛,所以六十年后,汉武帝接过来的江山钱粮多到难以想象,史书记载是粮食多到粮仓都已经放不下了,只好放到粮仓外。国库里的钱因为堆积太多太久,导致穿钱的绳子都烂到了,散钱多到无法计算。
作战关键在我不在敌。一场战役可能只持续几个月,但背后的准备时间却难以想象。汉武帝宏图伟志雄才大略自不必说,但若没有60年的钱粮积累和十年打造强悍的团队,一切都是枉然。
其实和大多数草根团队一样,音米眼镜也是诞生于非常简陋的居民楼里,那时我们也没有管理经验,团队也非常作坊化。关键在于,一旦过了生存期,一定要断然革自己的命,不管是团队架构,组织效能,价值观,都需要革命。三星集团的李健熙曾有一句话:除了老婆和孩子,一切都要变!
因为草根起点通常不高,很容易在这个阶段卡壳,很多人都对自己团队的低效和不专业不满,但却不知如何是好,一心想着到底从哪里才能招到真正靠谱的人。我之前也非常困惑,后来想清楚了道理很简单,兵怂怂一个,将怂怂一窝。升级团队的唯一办法是升级自己。第一步自己思想升级,找到改革团队的方法。第二步,想尽一切办法执行下去。
我们的处理比较强硬,未必值得借鉴。当时我读了大量关于商鞅变法的书,理清游戏规则,明确价值观,以及大量的宣导。团队不少人成功转变,成为现在的中坚力量,但也有跟不上变化的,只能离开。
虽说有些不尽人情,可以多给补偿,但一定不能让不合格的人留下。慈不掌兵。
我们对价值观的要求非常高,能力弱可以教可带,但价值观不符合一定不要。而且价值观的评定是在绩效评定里占50%的,对加薪升职至关重要。
过程很辛苦也很折腾,但结果是非常有效的。现在的团队价值观统一,充满激情,归属感荣誉感都很强,流失率也很低。和两年前不可同日而语。
向大家介绍一条不少公司在用的留人策略,也是我们在用的。1文化留人,我们创造出公平,简单,充满朝气的文化,这对85后90后更加有吸引力,不用拼爹只用拼命。2待遇留人,待遇上以结果为导向,提供有竞争力的薪酬,骨干会给股份,提供宿舍,双休,饮料零食随便吃喝,工作满一年给免费医疗,除此之外每个月都给旅游活动基金。3发展留人。公司的快速发展,才能提供给个人更多的发展机会。每周一场集体培训,运营部门日常业务培训,还有一项针对骨干成员的黄埔军校培训计划由我亲自负责,等等等等。
九十年前入党,起码是个老革命,撑住别死怎么也是高干,就算死了也是烈士。2013年后入党,你是8300万+1。你的价值仅限于+1,是的,+1。发展空间能一样么。
一个公司做好这三条,人才为啥要走呢?
完成高效团队转型是后期执行战略的前提,在这个阶段卡壳也是非常危险的。以前很多大卖家收入不错,盈利状况也非常好,但最近一年开始很苦逼,不说战略有没有问题,战略即使对也没用。历史上有一个朝代,就是犯了这样的错误,就是华丽丽的宋代。
宋代的经济前所未有地发达,经济繁荣度在全球遥遥领先,钢铁产量相当于600年后工业革命的英国,率先发行了纸币,出现中国最早的股份制公司,最早的期货贸易,最早的职业经济人制度(?!)更牛的是,五千年文明古国引以为豪的四大发明,三个在宋代:军用火药, 严格意义上的指南针,活字印刷术。
有如此强大的经济支撑,宋代养兵数量也是空前绝后的140万,唐代为57万,清代为80万。但宋代的军事简直就是个笑话,清末丧权辱国和宋代比起来只是小巫见大巫了。
宋对外基本上没打赢过几场仗,每年靠赔款度日,也就是岁币,以赔款换和平。其后更是发生了神奇的靖康之耻,金兵以区区15万兵力攻入京城,将整个京城席卷一空,俘虏宋徽宗、宋钦宗两位皇帝,以及宫女工匠不计其数。金人把两个皇帝带回都城后,百搬凌辱折磨,两帝常常抱头痛哭。而金人更是把两位皇帝的妻妾宫女送进妓院,屈辱程度叹为观止。
是的,你没有看错,金人用15万人把140万人的大宋王朝凌辱至如此,原因虽然复杂但重要一条就是团队效能低到令人发指的地步。一个和尚有水喝三个和尚没水喝是千古名训阿。宋代的故事告诉我们,即使有强大的钱粮,低效能团队也害死人阿。
第三阶段:战略清晰化
有了充足的粮草,也拉了出一支骁勇善战百折不挠的队伍后,用习总的话说是,道路就是生命。战略或者说方向问题成为核心关键,如史玉柱所言,大部分企业死是死在决策失误上。
这个阶段也是草根极易挂掉的时期,用马云的话讲是,赢在细节,输在格局。
当然,你如果能一开始把战略问题想得非常清楚固然是个好事,但有趣的是,不管电商还是零售业,都处在巨大变革期,很难在短时间内做出清晰准确的决策。之前听到韩都老赵讲,一开始想到的都是错的,对的一条也没想到。我们也是如此,音米眼镜走到第三年,才真正想清楚。
一开始懵懵懂懂知道个大方向就行了,别纠结了,想干就干,干了再说。小步快跑,快速纠错。但一旦冲过了前两关,就必须尽快战略清晰化。
在战略上,有几点至关重要,你的品牌属性到底是什么?电商对你来讲,到底意味着什么?你到底满足了用户什么样的尚未被满足的需求?
电子商务带来的变革,绝对不仅仅是渠道的变革,把物理货架变成网络货架这么简单。事实上,零售业走到今天正面对第三次变革浪潮的冲击。
第一次是生产力不足供不应求时代,是完全生产驱动,你有本事搞到货用户就会抢着购买。(欧美是工业革命后到二战前,中国是改革开放早期)
随着生产力快速发展,进入第二次变革,消费者面对大量的产品,决定成败的变成广告营销和对渠道的占领。(欧美是战后到21世纪初,中国线下是90年代至今)
而第三次零售浪潮转变,完全进入买方市场,消费者行为日趋成熟,更重视性价比,更重视个性化,更重视品牌体验。而品牌商除了抓住核心需求外,还需要打通整条价值链并保持各环节的高度控制力,才有胜出可能。
欧美国家用150年走完了前两次变革,近些年进入第三次变革。而中国大大被压缩,第二次浪潮远未发育成熟便遭到了第三次浪潮的强悍冲击。线下哀嚎遍野的那些品牌,只是因为在当年对的时候大力广告,大力占领渠道,大而不强,所以一击即溃。而一部分淘品牌也是如此,他们在过去一年衰落原因如出一撤,他们只会在当年对的时间大力广告,流量红利(占领渠道)。网络零售在短短十年内,经历了第一次第二次第三次冲击。
所以完全没必要担心如裂帛韩都这样的品牌,他们的品牌价值扎实明确,对整条价值链都有很强的控制力。第三次零售变革浪潮,对有些人是地狱,而对于有些人却是千载难逢的黄金机会。
在这个绝对买方市场中,互联网是了解用户需求,满足用户需要,高效打通并控制整条价值链的最值途径,所以,这里是产生新一代品牌的最佳土壤。
所以我们不是一个电商公司,而是一个更高性价比更时尚化年轻化的眼镜品牌。不管在什么品类,一定要想清楚自己的属性,但你的属性一定不是一家淘宝店或者天猫店,你要想清楚的问题也绝对不是如何做好一个淘宝店或者天猫店。
塑造品牌是一个基于商业规则的文化行为,团队也需要是一个和品牌一致的文化型组织。如果你是品牌创始人,一定要找到你心中所坚信的,因为那就是你的品牌精神所在。
写在最后:题外话
有几点题外话,虽然和这篇文章关联不大,但和我创业很有关系,也一并分享给大家:
1 其实我以前是个作家,书也还卖得不错,收入也很好。不少人问我,为啥好好的书不写为啥跑来做苦逼的电商,其实这里有个至关重要的人就是鬼脚七,2010年时无意中去派代年会结识了鬼脚七,被他的激情和梦想拖下水,回来一研究眼镜行业确实大有可为,于是便下水了。反倒是看到我这位启蒙老师跑去每天写文章整理文章,觉得很有趣。
2 七哥现在自媒体做得风声水起,写文章出身的我最知道鬼哥找文章发文章的痛苦,我竟然连一篇稿子都没贡献,实在万分惭愧,所以终于腾出时间写下这篇文章。
3 放弃写作会不会很遗憾?其实哪里会遗憾,反而很爽。写作虽然暂停,但换了另一种更有趣的方式和别人对话,就是品牌。
4 创业本身就是一个九死一生的事情,开始这段旅程之前,就应该对它的困难凶险委屈做好心理准备。就像我们团队中常常说的,经得住诱惑,耐得往寂寞,握得住趋势,扛得住压力。
5 如果成功来得那么容易,要漫长的人生干嘛?