很多商家朋友在直播中遇到过下面这些问题：
对于一个优秀的直播团队来说，至少要做到：高效、持续、可控。为了到达这样的目的，我们每场直播都要做到足够的流程化和标准化，才能做到“从0到有”，在“有”的基础上做到“优”。
对于流程化，我给同学们整理出来以下几点：
如何代入流程化的工作去把每一项做到标准化呢？我分别从主播、布景、脚本、产品这几个方面告诉你们如何定制一场优秀的直播。
准备阶段
一、标准化准备流程
主播-人
每个人都是视觉动物，所以在选择主播时，一定要从颜值、声音、有梗这几点做选择。我们要保证“好看的皮囊和有趣的灵魂”总要有一个在线，这样在粉丝进入直播间时才能“抓住眼球”，并且一定要根据店铺粉丝的画像，去选择对应的主播。
第一种可以是和粉丝类似的形象。比如卖的是母婴用品，主播一定优先选择有孩子的宝妈。
第二种可以是你的粉丝想要成为的，或者有兴趣的人。比如做潮流女装的，选择一个又高又瘦且颜值高的主播，或者不时穿插一些帅气的小哥哥来在直播间做互动。
第三种打造店长主播。增加粉丝的信任感，让顾客觉得能“面对面”的与店主进行沟通。
布景-场
环境方面：直播间整体环境需要感觉清爽，可用简单的品牌LOGO 背景墙，清爽干净或者可以按照产品使用场景，设计直播间的表现形式。如下图：
灯光方面：直播间的灯光很重要（一个是顶部灯光、一个就是直播间的环境光）。建议顶部灯光打在直播间内要均匀，明亮，建议选择散光性的LED灯光。环境光推荐美颜环形作为光源补充。
配置方面：建议使用电脑直播，直播的电脑直接配置i7的配置最佳，电脑直播的网速上行要求4M最佳，越高越好。选择罗技摄像头或者摄像机，清晰度更高。
权益方面：权益放出贴图，增加直播气氛。学会运用所有直播间的权益设置工具，比如红包雨，砸金蛋等提高直播间热闹的氛围。
内容-脚本
一定要有足够详细的脚本策略，才能更好把控直播的节奏、内容等，对于培养新主播来说这是最重要的。特别是直播术语，直播时间节奏的前期规划与直播KPI目标的确认，这在新主播培养前夕是必不可少的。
脚本的内容包括但不限于以下几点：
（点击查看大图）
产品-货
直播间产品的选择是结合之前的营销目标来确认的，一般分为上新、清仓、爆款等几种。有的商家朋友会问我，为什么我的直播效果不好，看到人不多，没转化？原因其实就是在做直播前自己都没有想好本场直播的营销目标到底是什么，商品全部囫囵吞枣地上到直播内。
预热阶段
预热阶段是在帮大家解决无人观看的“困局”。对于内容方面，大家不要先想着我能从公域获取多少的流量，如果你整个私域阵地都没做好，就算有流量了，如何能承接住？
很多同学的店铺粉丝也小几万，但是却不好好加以利用。大家要知道，只有自己直播的整体互动、入店等数据好了，才有进入公域的机会。所以在直播初期，我建议同学们可以先把直播的目标定在如何激活粉丝，把私域流量吃透，因此良好的预热就必不可少了。
开播ing
开播就是执行之前定制的所有计划，在执行时候一定会有问题。给大家分享下我直播时会遇到的一些雷区，防止大家踩雷。
二、直播相关雷区及解决方法
投诉
我相信直播的同学一定也会出现这样的问题：售后升级的顾客来直播进行投诉。对于没经验的主播他们可能会说：联系客服，或者直接无视。但是在互动特别少的时候，投诉往往一直在直播屏幕上。
大家不要怕直播间变成“售后窗口“，应该及时去了解问题的真相，帮顾客解决问题，打造一个绿色通道（主播一定要高于客服的权限），提升顾客购物体验，从而“转亏为盈”，并且还能一石二鸟。从处理中能反馈一些自身问题：产品、服务、流程，从而还能进而针对性优化运营，还能提高直播间互动率。
知识点错误
在和主播合作直播时总会出现一些 “被顾客问倒了“的情况，这时一定不要回避顾客的问题，可以说自己不了解，然后主播去咨询专业人事，再给顾客解答。如果一些产品的专业性很强，可以直接安排专业人士解读，提高顾客对于主播的信任感。
直播间冷场
直播观看数少的时候一定会出现这样的问题。其实大家可以从这几点改善问题：
多人直播：在直播初期建议可以设置2个主播共同直播，这样在直播间现场至少是有互动的，减少冷场问题。
真实场景：比如日常场景的打造，居家环境，周遭氛围等等。
大家要知道直播除了卖货之外，我们也要考虑粉丝对于主播的形象印象和猎奇心理。并且再人数过少时候，直播可以运用直播切片工具进行讲解录制。
复盘
我们在做直播时，往往因为效果不好而忽略的复盘的重要性，但是只有在复盘中才能发现问题，从而有改进的方向。并且要把直播效果比较好的部分，进行切片处理，或者录屏剪辑进行二次投放。
我们只有把以上几点执行到位，并且根据复盘的结果，一直优化，才能有更多获取公域流量的机会。要记住，永远不打无准备之仗。
在整个直播阵地在搭建中，一定要面面俱到，把内容这个私域阵地全部串联起来，直播-榴莲社区-群聊-晒单买家秀等。把所有的渠道运用到最大化。
