开网店教程，提升淘宝店铺成交率首先要从客服入手，即店铺的服务态度、开店销售的服务方式和文化才能长久，因此淘宝客服必须掌握相应的话术技巧。交流是最基本也是最基础的一步，这次小编就与大家分享一下关于淘宝客服的几个经典的话术技巧，也许有时候会因为你的及时而成交呢！
提升店铺成交率的客服话术汇总：1、当顾客讨价还价的时候，你是怎么做的？
你好，亲。欢迎***，请问为您做能些什么？如不能及时回复：对不起，刚才有事情要处理，不能及时回复请不要介意，有什么需要帮忙的？2、当顾客讨价还价时，经典的第二句话？首先最好是沉默，不要立刻回复，如果立刻回复拒绝，买家觉得不合群，如果立刻回复可以，买家觉得你这么容易就答应了，一定还要再低一点。首先要保持沉默，让买家感觉你在思考。沉默不语，再回答：1、很抱歉呢，本店的价格都是再三考虑过，利润有限不接受议价，请多加了解…；3、当顾客拿到特价商品时，他们的可用性是怎样的呢？我司无法保证所有产品在淘宝上都是最低的，但是我司可以保证我们的产品质量和服务…4、当顾客提出不合理的要求时，可用性问题：亲们，对不起，我们对每一位客户都同样公平公正，请理解和支持，您也可以考虑后再决定购买，不要紧哦。对不起，亲，老板给我的最高折扣是9折…对不起，亲朋好友，老板规定每位顾客只能送一份礼物。5、当顾客说你的运输费用比其他卖家要高时，你是不是很疑惑呢？
「运费我们承诺绝不会赚到卖家一分钱，快递公司收我们多少我们收客户多少」或「或许我们还不是大卖家，发货有限，还享受不到大卖家的快递折扣，但快递绝对不会想占买家一分钱的便宜，请放心也请谅解…」6、当顾客在犹豫时，可以使用话术：事实上，您选的XX款很不错，我认为这款更适合您，不必犹豫哦”或者“那您慢慢选吧，我现在有更多的客户请不要介意，选好了就告诉我吧”7、当顾客拍下了你的宝贝后，你可以用它来回复：非常感谢您对我们的支持，我们将(尽快)为您安排装运事宜！运出后：亲，你好，你好！我们的商店名称(我们)已经为您发货，货号是：***物流跟踪查询网址是：***请注意查收，查收时请确保查验后签收，如有问题请及时与我们联系。买家收到了宝贝之后：亲，你好！我收到宝贝了吗？宝贝还满意吗？如感到满意，还请您确认收货情况哦，再次感谢您的惠顾，欢迎再次光临！8、当顾客对你的产品提出质量问题时，你可以用这句话来解释：\”请放心，如果是由于我们的疏忽所引起的质量问题，我们将对此负责…如果是由于我们的原因所引起的遗憾。上述几种呢，是比较常见的一些回信技巧，大家也可以根据店铺的实际情况随时调整，也可以适时的向其他宝贝推荐销售。其实呢从客服方面提升淘宝店铺成交率很简单，也许只是因为一句暖心的话，也许只是因为店铺的精致装修，也许…但要记住，服务永远是营销的第一位。但是呢，在我实测中，客服这方面做的不好的商家是有很多的。开网店经营，不单靠产品质量、价格是否优惠，往往店铺的服务也会有很大的影响，尤其是回头客方面。因此，客服方面没有做的太好的商家们，要抓紧时间做下调整哦，不要让订单在介入客服时飞走了。
