2月22日消息，《电商之家》获悉，近日，多名网约车司机向媒体表示，在花小猪打车平台上完成订单时，遇到了乘客拒付款，司机收不到车费的情况。
据在青岛做兼职司机的孙先生介绍，“下车前提醒乘客付款，一般都能很快支付。”但他有一笔去年12月跑完的订单，直到今年1月才发现乘客仍未支付车费。而后多番与花小猪客服沟通无果，在孙先生将自己的经历写进微博后，有花小猪打车的工作人员联系孙先生，并催促乘客完成了支付。
而来自厦门的刘先生也遇到了乘客拒付款的情况，在订单完成后的半个月内，平台多次通过短信、智能电话、应用消息、微信公众号等方式提醒乘客，但该乘客仍未完成支付，刘先生也没能收到应得的车费。
此外，还有来自河南的王女士也表示一项于1月2日完成的订单，乘客至今仍未付款。王女士曾向平台寻求帮助，但平台表示一直在催乘客付款，就是迟迟不到账。王女士甚至提出过直接与客户沟通的想法，但被平台以不方便为由拒绝。
值得注意的是，在黑猫投诉平台上“花小猪打车”条目投诉量达2694条，其中大部分都是由收不到车费又寻求客服帮助无门的司机所发出。
