2月25日消息，针对近期货拉拉一女生跳车事件，交通运输部回应称，无论是传统道路货运物流企业，还是依托互联网、信息化技术成长发展的新业态新模式，抑或是涉足到物流领域的电子商务平台，都应当牢牢坚守安全发展的底线。
交通运输部表示，始终把维护和保障人民群众生命财产安全放在第一位，决不能打着创新的旗子，打着互联网的牌子走以牺牲安全为代价的发展路子，必须处置好安全与发展、守正与创新的关系，依法依规，规范经营，切实落实好安全生产的主体责任，采取有效举措，持续提升安全管控能力和服务质量。
《电商之家》注意到，2021年2月6日晚，湖南长沙某货拉拉用户在搬家途中从副驾驶跳窗，后经抢救无效不幸离世。
2月24日，货拉拉App官方微博发布关于用户跳车事件的致歉和整改公告。货拉拉表示，当前社会公众关注的平台用户跳车身亡事件，货拉拉一直全力跟进。我们深知，对事件的发生，平台负有不可推卸的责任。货拉拉称，2月23日下午与车莎莎家属沟通后，取得家属的谅解，并将与家属一起妥善处置善后事宜。
与此同时，货拉拉在公告中列出了7项整改举措落实到完成时间与具体责任人，并附整改进度链接邀请全社会进行监督。
