4月3日消息，据《快递杂志》报道，4月1日，顺丰控股举行2020年度业绩说明会，董事长兼总经理王卫带领董事兼副总经理陈飞，董事、财务负责人兼副总经理伍玮婷，董事会秘书兼副总经理甘玲，投资者关系总监陈希文等人，一起通过远程网络的方式回答了关于定位目标、价格战、进军外卖、行业竞争、快递员离职率等一系列问题。
对于顺丰的长期定位和目标，王卫表示，顺丰坚持独立第三方定位。在流量渠道分散化的趋势下，保持中立、专业的第三方服务才能更有效支撑客户在全渠道运营。同时，未来以单一同质化产品服务客户是没有竞争力的，客户供应链痛点和诉求众多，需要通过产品组合拳为客户提供端到端综合物流解决方案，为客户供应链实现更好效益，才是未来发展趋势。
对于行业价格战日趋激烈的问题，顺丰控股董事、财务负责人、副总经理伍玮婷表示，快递行业属于规模效应较强的行业，因此各家同行都在追逐更高的业务量市场份额，在过去几年价格竞争态势下，市场格局分化加速，二三线快递出清，一线快递企业也出现了分化。
伍玮婷称，获得市场份额的路径要么靠更好的服务，要么靠更好的价格，顺丰则致力于从更好的服务出发，打造多元化产品矩阵，加大底盘产能建设，提供优于同行的差异化服务。
顺丰真的会进入外卖行业吗？顺丰副总经理、董事会秘书甘玲表示，顺丰同城急送是“全产品、全场景、全时段”第三方即使物流平台，深入打磨针对不同细分领域的定制化解决方案，业务涵盖外卖配送，以及服装、医药、3C数码、办公急件等等其他场景，2020年实现营业收入31.46亿元，同比增长61%。
此外，甘玲称，顺丰亦保持对新业务模式的积极探索，包括试运行2B企业团餐业务，希望补充市场的空白，提供差异化外卖服务。“该业务尚在孵化阶段，公司无进入C端外卖市场的计划。”
