4月20日消息，近日，波兰快递柜公司InPost在英国推出快递柜二维码退货服务，方便英国网购消费者退货。
据悉，疫情期间，时装公司Missguided销售额增长200%，该公司是InPost二维码退货业务的首家英国零售客户，利用InPost在英国的1000个包裹柜为网购用户提供退货服务。
消费者用手机扫描包裹柜的二维码即可替代退货标签，再将包裹放回包裹柜，只需10秒即可完成退货，流程快捷、自主可控。InPost自称是首家推出二维码退货服务的公司，消费者不再需要打印退货标签，在家或取货点即可退货。
此前，InPost委托Opinium公司对2000多位网购者开展问卷调查，83%的网购者表示，零售商应尽力让退货过程更简单，更轻松。很多消费者家中没有打印机，即便是在18-34岁的年轻人群中，这一比例也高达44%。而且在这部分年轻用户中，多达三分之二的人表示更愿意用手机扫描二维码退货。
此外，86%的网购者表示，如果退货体验不佳，他们就不会再从该商家购物；约有一半网购者认为，当前的退货模式过于费时费力。
