以点连线，以线成面的苏宁，是个暗中布局的高手。在不经意间俘获人心，苏宁从“家”突围。
三十周年庆之际，苏宁宣布从零售商升级为零售服务商。这个扬言要收缩战线，聚焦零售主赛道的老玩家，正在以服务反向推动零售，开创零售服务商的新模式。
日前，苏宁正式上线家电免费检测服务，首批覆盖北京、上海、南京、西安、杭州等12座城市，检测品类包含冰箱、洗衣机、彩电、空调、热水器、油烟机、燃气灶等。
苏宁的这个动作，看似在主动贴钱，但实际却是一项高回报率的服务。通过主动出击，苏宁可以直接触达更多“亚健康”家电的消费者，从而进一步提供有偿的家电维修服务，或是树立一个可信可靠的服务形象，使得产生购置新家电需求的消费者更倾向于从苏宁的渠道购入。
与之相衔接的，是苏宁的以旧换新服务。当消费者购入新家电后，旧家电通常采用丢弃的处理方式。而苏宁的以旧换新，既能够实现不浪费，还能让旧家电充当补贴，降低消费者购入新家电的价格。
而面对日益多元化的消费需求，当年曾率先在行业内推出家电以旧换新的苏宁，如今也敢于走在行业的前沿，再次首创跨品类的以旧换新，一举打破其中的壁垒。苏宁以旧换新升级后，手机可以换电脑，冰箱可以换洗衣机，并且可以在回收旧机的同时，将新机免费送货上门。
从家电检测免费服务，再到检测发现问题后的家电维修、家电换新、旧家电处理，向来稳扎稳打的苏宁从细处洞察商机，从而形成一条完整连贯的零售服务思路。不得不说，深耕家电零售业三十年，苏宁还是那个苏宁。
而成功拿下家电市场份额全渠道第一的苏宁，并不仅仅满足于家电这一领域。发力零售服务商，苏宁盯上的还有家居家装。
2016年，苏宁正式入局家装行业，目前已有上千家家装建材品牌入驻。而今年2月，苏宁连续注册三个与家装相关的商标，分别是“苏宁不止卖家电还卖家装有限公司”、“苏宁家装不是一家装修公司”、“家装家电一站购有限公司”。
申请新商标后的第二个月，苏宁专门召开了一场发布会，宣布成立“苏宁不止卖家电还卖家装有限公司”。据介绍，新公司将聚焦在厨房卫浴、家具、灯具、五金电工、定制、建材等产品，并将通过“家装六件套”为消费者提供家装家电一站购服务。同月，苏宁还正式启动线上线下家电家装焕新大促，与多个品牌共同实行不涨价。
苏宁今年接连不断的加速跑，进一步推动其向“零售服务商”的转型。而围绕“家”大做文章的，除了苏宁，还有国美。
就在今日，国美发布家居家装战略，并正式上线“打扮家”APP。自去年进入“家·生活”战略第二阶段后，国美就在不断为消费者打造“家”。无论是家电、家居，还是家装，均是国美未来的发展重点。
从家电市场出发，多年后再重逢于家居家装赛道，苏宁与国美似乎很像，又很不像。在选定的大方向上，苏宁与国美像极了彼此。但在具体打法上，张近东与黄光裕又展现出迥然不同的风格。而在当下，为用户打造一个“家”，新“美苏之争”才刚刚开始。
