大家都在问为什么企业服务这么火，我讲几点吧：
第一，人力成本的倒逼是企业服务火爆的核心驱动力。讲个故事，有一次我去调研仓储管理系统（Warehouse Management System）的细分领域，因为浙江湖州比较多，就去了那边。当时见到一个老板，有个大约60人左右的小仓库，也用上了仓储管理的云系统。我就很纳闷，问老板，其实年盈利也就是几十万，怎么要花10万用在这个系统上了呢？
老师就跟我算了下账，一方面，五年前雇一个人，包吃住只用4000元，现在包吃住需要7000元，没有空调还不愿意待，而且长期来看每年10%-15%的人力成本增长已成为趋势。另一方面，原来招20人，可能有40人来面试。可以挑挑拣拣；现在招20个人，最终可能只有不到25人来面试，也就能招个15-20人。所以背后有两个问题：一是，经济形势不好，利润率已经没法再提高了，让人力成本再这么上升的话，我差不多就是在给我的员工打工了。二是，目前.我如果招20个人，现在还能招到15-20个人，3到5年后，大概只能招个10个人左右了。那时候我的工厂就就开不了工，可以关门了。”
第二，IT相对成本的快速下降，是企业服务火爆的另一个核心驱动力。经纬内部很认真地看过一个比例，就是人力成本/电脑。五年前一线城市的人平均工资2500元，电脑4000元；现在刚好反过来，人力成本4000元，但电脑在京东上随便搜2000-2500元就可以买个笔记本电脑。我觉得大家是否用企业服务Saas，背后很大的一个驱动力就是成本。在五年前，你会觉得那样的比例下用企业服务Saas很不划算，但现在你会觉得非常划算。
第三，经济大背景从扩产能向要效率转型。2012年之前大家的增长模式很简单，拉贷款、扩产能，但随着最近2年中国经济进入新常态，其实是经济系统化的产能过剩，现在再去扩产能就是找死，所以只能逼着向效率要效益。大家开始快速加大对效率的要求，在各个行业的趋势都非常明显。
再举个小例子，比如CRM这个领域，之前访谈一家类似于房地产中介公司，他们说使用CRM以后租房业务量提高了10-20%！简直立竿见影！我就很奇怪为什么这么快，其实很简单，租客一般是租一年，快到期的时候肯定会提前看房子，原来的做法就是让下面的人提前两个月去联系租客，但这样的话是不一定能到位的， 一方面销售很可能忘了，一方面房产中介的流动率非常高，很可能到年底的时候这批人已经都换了，那么之前的销售机会就都浪费了。那这些现在都可以通过CRM 系统管理起来，提前两个月自动提醒他们去联系跟进，甚至这个销售离开了，他的销售机会会自动分配给同区域的销售人员，不浪费任何销售机会，大大提高效率。
第四点，是中美比较下来，中国企业服务潜力超乎想象。你和美国对比着来看，在美国任何企业服务领域的公司分布都是密密麻麻的，拉个图出来恨不得要犯密集恐惧症，但是你来中国一看，没人做！为什么美国很多人做SaaS很痛苦，因为只能从中小和互联网入手，一方面当然是互联网对新事物接受程度高，另一方面是IBM、Oracle这些巨头早已把金融、医疗等最肥的行业牢牢把持，不给创业类型早期的公司任何机会。在中国，你会发现，哇，是一片蓝海！原来软件相比人力成本较高导致信息化成都不高，海外巨头和中国的传统软件商大概只覆盖企业总数顶端5%到10%，而在美国差不多有50%—60%甚至更高。所以在很多中国Saas公司创业的时候，他发现不仅中小和互联网是有机会的，一大批金融、医疗等行业的优质客户还等待你去解救。实在是太幸福了！
第五，企业服务是可以做很多年的事业。举两个例子，Oracle（甲骨文）1977年成立，现在接近40年，仍然有2000亿美金的市值；SAP也是2000亿美金市值，1972年成立，到今年创始人都已经去世了，你很难听说哪家科技公司创始人都去世了，公司还有几千亿美元市值的。几乎绝无仅有了。由此可见，做2B的市场真的是非常长期的事情，而且长的可能可能超出你的想象。在这个领域，肯定不会像雅虎、谷歌这种每年能够10倍增长，没那么快；但是你拿下的每个客户呢，他们选择是很认真的。打个比方，2C的市场客户像吃根冰棍，是很容易变化的，可以每天吃不同品牌的冰激凌，消费者没有忠诚度，他们就是喜欢尝试；但是2B就是穿衣服，衣服不合适我是不买的，说服他不容易，不过穿合身的衣服很舒服再去换一件难度很是挺大的。SAP和Oracle算是欧美市场做企业服务的第一波，70年代那时候个人电脑刚出，企业开始需要服务软件，于是他们就占有了主要市场，到现在还是行业的绝对老大。我觉得在中国现在绝大多数企业在信息化上并没有被服务好，那现在这些企业就是中国企业服务的第一波，其中是一定要出中国SAP和Oracle的。
第六，中国企业服务国际化的机会。我们和行业内的人经常在聊，中国的软件成本是美国的1/6，因为的中国人力成本是美国的1/6，而且云端可以让异地部署更容易，那么中国的软件行业一定很有机会复制华为在硬件领域打败爱立信和思科的道路。
第七，最后，企业服务在资本市场才刚刚加热，未来会有一段极长的繁荣期。现在企业服务资本市场明显火热起来，两年前谈到2B时候投资人总会说对不起我们不看2B我们主要看2C，但是从今年开始，基本上对于大部分VC来说，对企业服务的关注度都能排到前三。所以说是刚刚加热起来。但是美国2B和2C投资的比例的4:6，但中国的比例现在大概是4:96。所以我相信这个鸿沟一定会被快速拉近。所以说有一段极长的繁荣期。所以我觉得在座的各位起点非常好，你趁着没有完全热起来的时候先好好做一两年，等热的时候招兵买马，踩对了时间点这就是非常大的优势。祝大家创业成功！
（文：熊飞，来源：小饭桌）
