《用户体验的要素》是我转行做互联网产品经理之初看的书，薄薄的一本，讲述了做好用户体验的五个层级：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。
当初读这本书的时候，其实没有什么太大的感觉，而是死记硬背了这五个层级，以在面试的过程中能够从五个层面来谈论产品，显得自己逻辑性比较强而已（入行的产品经理可以学一下这一招，很有效的）。在做了几年产品后，最近又想起了这本书，觉得这本书真的是提纲挈领，把整个产品的核心设计环节准确地描述了出来。对我来说，就像一直在迷宫中转悠，突然从上帝视角看到了整个迷宫的全貌，一下子就知道原来是怎么一回事儿了。
对于这五个层面的详细情况，我在这里就不细致描述了，建议大家看书，才180多页，很容易读完。对我来说，这五个层面提纲挈领的作用体现在如下三个方面：
1.对于产品经理这个岗位来讲，大多数产品的工作局限在范围层、结构层、框架层这三个层面，少数高级产品经理能够跨越到战略层，极少数的产品经理能够搞定表现层（但多数的产品经理都会在表现层加入自己的想法，更甚者甚至不顾专业设计的建议而坚持己见）。
2.对于整个产品设计过程来说，我认为这五个层面对应产品经理工作中的不同产出物：战略层——市场需求文档（MRD）和商业需求文档（BRD）；范围层——产品需求分析表；结构层——流程图和功能分类表；框架层——产品原型和需求文档；表现层——UI设计图。
3.对于使用产品的用户来讲，他们首先关注的是表现层，即产品看起来怎么样？第一感觉好不好。然后，用户会关注框架层的东西，比如找东西好找不好找（导航是不是明确），容不容易点击操作等。接下来，依次是结构层（完成任务顺利不）和范围层（能不能满足我的需求），至于战略层往往不关心。在这里插一句，从用户关注的层次顺序来看，UI设计真的非常重要，帅哥美女总是让人想要多了解一下，产品也是如此。
意识到这些的时候，感觉自己对产品工作又加深了一些理解。对于产品经理来说，这本书真的是一本常看常新的书。推荐大家阅读。
来源：微信公众号（岳山丘）
