百度搜索“为什么”，大约有100000000条搜索结果。Why？常常出现在情侣的争吵中，同时也推动着社会各方面的进步。面对着自己设计出来的产品，要多问为什么，然后再讲给别人，所以今天的故事我们从“为什么”开始讲起。
1、缓存
APP中显示的数据除了从服务器获取，还有一个数据来源就是本地数据库（缓存），它给我们的设计增加了很多丰富性。
那么为什么要加缓存？
场景一：【等待】，在向服务器请求新的数据时。我们让用户看到什么？第一种是漂亮的等待加载页面；第二种是缓存的内容。对于第二种，用户可以对页面进行操作，等待新数据时可以查看旧数据，更具有“可操作性”与“可用性”，从而减轻了从服务器获取数据这一动作的大小和时间长短，增强了用户体验。另一方面，如果内容更新的间隔较长或者用户刷新的间隔较短，在没有缓存的情况下，很多数据我们会多次重复的向服务器获取，增加了成本。
场景二：【结果】没有联网，或者在地铁上网络太差无法加载数据时，如果留给用户一个空白页面，实在是感觉有点不负责任啊。并且很多功能在没有联网的情况下也有使用的可能性，比如：APP中的通讯录，查看一些聊天记录，通知信息，文章列表等。因为用户打开APP不一定是要看新信息，说不定是回顾老信息（或许老信息里也有用户之前没看的），所以恰当的缓存可以满足更多的用户场景。
场景三：【金钱】有一天，一个用户发现自己装了某个APP后流量用的特别快，Ta可能永远将这个APP打入冷宫了，而增加缓存正是节省流量的一个方法。虽然节省的不多或者用户也察觉不到，但是作为一个有态度的产品经理，应该多做一些思考。
加缓存应该注意的问题：1、时间与容量限制，如果让缓存无限制的增加，手机将不堪重负，所以应该对缓存做些限制，比如多长时间后自动清除缓存，可缓存的最大容量是多少；2、还是那句话，结合自己的产品。
2、加载
这里的加载特指页面中没有缓存数据，完全从服务器加载内容。
产品设计的每个角落都充满着产品经理的智慧，因为加载时页面中没有可操作性，为了让用户更有耐性，那种菊花的加载动画被各种有意思，符合场景的动画代替。但我认为这里面有两个小问题：（1）不要给予特别大的希望，因为如果加载时你让我等待很长时间，多么有意思的动画都压抑不住我那颗烦躁的心。（2）在网速较快时（大部分时间网速都挺好的），那个动画一闪而过会让我心里有点膈应。所以很多APP又将加载动画回归到了简单菊花样式上去。
除了从动画方面改造，我们还可以考虑一下加载时提示语的内容，我认为大致有三个方向：（1）品牌，产品的宗旨或目标或口号；（2）共患难，让用户感觉到是网络蹂躏了我们和他们，并不是我们和网络一起蹂躏了用户。（3）直接告诉用户你在做什么。
3、刷新
这里的刷新特指页面中有缓存数据，从服务器获取新数据的过程。
下拉刷新是很常见的操作习惯，但是平时的下拉会带着整个页面向下移动。用户体验做得越来越细后，在做下拉动作时，只是从屏幕上方拉下一个简单的刷新动画，降低页面变化的动作，增强用户体验。QQ空间的刷新动作做的更为轻便。
总结：
以上是我对缓存、加载、刷新设计上的一些体验，但是对于一个产品，最好的用户体验的应该是解决了用户的实际问题。我只听到有人说：你用这个软件吧，在这上面真的能买到便宜的东西，用那个软件可以每天看一些有意思的文章等等等。但是不会听到有人这样告诉我：你用这个软件吧，它的加载动画，交互设计做的特别好……
作者：耿瑞超
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