评价是淘宝店铺运营过程中的一个重要因素，如果店铺产品出现一些差评，将直接影响商品的转化率，最终导致商品权重下降。但在开店过程中，难免会遇到不正常的评估，这是不可避免的，那么淘宝评估不正常怎么办呢？
开网店如何处理淘宝异常评价？不正常的评价是什么？淘宝异常评价如何处理？首先要有良好的心态，即使面对淘宝差评等不正常情况，也要保持良好的心态处理，这是与买家沟通的前提。通过电话或网络沟通，判断买家的性格、脾气，用不同的方式与买家进行沟通。经过试错，在不损害商家利益的前提下，对买方实际利益进行补偿。及时对中差评数据进行统计分析，分析差评产生的原因，找出是物流问题，客服问题还是产品质量问题，有针对性地进行处理。异常评价要小心职业差评师，他们会专门给中差评，并通过中差评获得额外的金钱或不当利益给予的评价，如果遇到中差评师，可向淘宝网举报。异常评价的标准是什么？一是广告评估，评估内容包含了广告信息，可避免因广告评估而造成商家商品的流量分离，提高商品转化率。无意评价是指滥用评价工具发布无实质意义的信息，以避免因无意义评价导致普通消费者对评价内容信任下降，从而提高商品转化率。恶意评价，包括要挟、辱骂、同行攻击以及通过评价泄露信息等危害商家利益的行为，避免因恶意评价，误导消费者对商品的负面认知而严重影响商品转化率。在淘宝开设店铺时，会遇到很多问题，异常评价只是其中的一种，也算是商家积累经验的一种方法。遭遇挫折也不要灰心，采取适当的方法解决就好。
