粉丝经济时代,老客户是店铺最宝贵的资产。很多店铺都在开展CRM老客户维护,而短信是维护客户最常用的一种营销手段,随着移动互联网的发展,尤其是社交媒体、视频、直播、粉丝群等新的客户互动方式的出现,很多商家会出现这样的疑惑:现在的短信还有没有效果?还需不需要对老客户发短信营销?下面这几个技巧,能让消费者更易接受,让短信ROI更高。
短信只是最基本的运营手段,在短信基础上,我们要不断开拓其他的客户互动渠道和玩法,做全渠道全客户生命周期营销,让店铺的粉丝活跃起来,这样我们的店铺才能更健康地往前走。
原创: 杜桂琴
来源:图媒体