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产品经理面试全通关-详细笔记

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面试题(一):如何进行产品改版 

如果产品要做改版,如何做?如何判断这么改版是否正确?(阿里巴巴-2016) 

1.本题考查点:产品改版、决策评估。

一般来说,我们去到公司最常做的就是产品改版,产品改版是为了给用户提供更好的用户体验,往往伴有很强的目的性,切忌主观而盲目地进行改版

2.回答策略

改版评判方式有以下两种(改版前、改版后

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3.详细解答

一般而言,产品改版有以下四种需求来源:

1)用户调研和用户反馈。

2)数据分析。

3)boss、运营、市场提的需求。

4)根据指标改进产品。

在改版前主要用以下点进行改版的评定:

1)意见收集:整理出用户抱怨比较多的模块。

2)数据分析:根据业务指标找出改进空间较大的模块和功能点。

3)备份:改版前的产品样式和数据整理备份,便于对比改版后的效果;改版效果不好时可快速改回原版,以免造成更大的损失。

改版后,主要用以下四点进行改版评定:

1)数据分析

  1. 总体流量分析:从流量趋势变化、来源构成、去向分布变化等角度来分析。
  2. 用户黏性分析:从用户流失率、存留率、访问天数分布等指标来分析。
  3. 页面效率分析:分析页面的点击率、点击有效率等指标来分析。

2)用户反馈

收集用户对新改版页面的满意度及评价,找出可以继续优化的点。

3)商业价值评估

分析改版后能带来多少商业价值(严格来说属于市场人员分析得部分)。

面试题(二):产品上线后要注意哪些指标 

产品上线后,最需要关注的指标有哪些?为什么?(腾讯-2013) 

1.本题考查点:数据分析、数据运营。

随着产品经理岗位职责日趋完善,国内互联网产业竞争的加剧,从数据分析的角度来指导产品的改版,已成为产品经理需要具备的核心能力。

2.回答策略

由于不同的产品有不同的指标,所以该题可以分类回答,分一些通用的类:流量指标、用户指标、商业指标和自己擅长的产品类别。

3.详细解答

第一类:流量类指标。

1)总PV:每日总页面浏览数,反映网站的受欢迎程度。

2)平均浏览页面数:用户每次登录查看页面数量,反映网站的用户价值高低。

3)平均访问时长:用户每次登录停留时长,反映网站的用户价值高低。

4)流量的各渠道来源占比:总流量中,不同渠道的占比分别是多少。可以据此优化SEO和SEM,提升转化率。

5)跳出率。

6)退出率。

第二类:文章类指标。

1)浏览量最高的文章:反映用户更喜欢什么类型的文章,从而有针对性地增加此类文章。

2)浏览量最低的文章:反映用户比较讨厌什么类型的文章,从而有针对性地减少此类文章。

3)浏览量最高的栏目/频道:反映用户更喜欢什么类型的栏目/频道,从而强化此类栏目/频道。

4)浏览量最低的栏目/频道:反映用户比较讨厌什么类型的栏目/频道,从而弱化此类栏目/频道。

5)每日发表文章数:反映网站的运营情况。

6)文章流量的时间分布:反映用户更喜欢在什么时间段登录网站,从而有针对性地调整文章发表时间。

7)日用户评论数:反映用户的参与程度。

第三类:用户类指标。

1)日总UV:每日总独立访客数,反映网站的受欢迎程度。

2)注册用户数。

3)新用户占比。

4)次日留存率、周留存率。

5)日/月活跃用户数。

第四类:商业类指标。

1)日广告点击次数。

2)广告的点击率。

2)广告的转化率。

面试题(三)提升新浪微博用户活跃度 

怎么提高新浪微博用户活跃度?有什么措施?(UC-2013) 

1.本题考查点:用户运营、内容运营。

这是一道用户运营题。产品运营分为两种:内容运营和用户运营。用户运营不仅可以直接提升产品的用户量,还能通过引导用户贡献内容的方式来达成内容数量上的提升。

2.回答策略

所谓用户运营,是指运营人员通过一系列的运营手段,诱发用户去做所要求的行为,进而实现产品的商业目标。

一般来说,用户运营的目标,主要包括两项:

第一,提升产品的整体用户量;

第二,提升用户的活跃度。

1)为了提升产品的整体用户量,一方面要“开支”,通过渠道拓展来吸引更多的用户;另一方面要“节流”,减少用户的流失。

2)为了提升用户的活跃度,可采取两种方式:一种方式是不断对用户进行提醒(比如,滴滴定期地发放红包);另一种方式是开展各种有趣好玩、能给用户带来实际利益的活动,把阅读型用户转化为贡献型用户

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3.详细解答

一、从大方向上来说,可以采取以下三种措施

1)吸引用户:通过产品营销和渠道扩展,来让更多的新用户了解产品、使用产品。

2)留住用户:通过满足用户的需求,来降低用户流失率。

3)转化用户:通过用户引导,来让更多的“阅读型”用户转化为“内容贡献型”用户。

二、提出具体详尽的解决方案

第一,吸引新用户使用产品。

1)搜索引擎优化seo。

2)付费购买广告。

3)渠道合作。

4)软文推广。

第二,转化用户。

1)首次发微博奖励:当用户初次发微博时,给予相对较大的奖励(积分、实物、现金等)。

2)积分和荣誉体系:根据阅读的数量和质量,给高活跃度用户更高称号和一些实际利益。

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