又是一年的“金三银四”，又是一年的求职跳槽高峰。然而，今年受到疫情的影响，这波面试潮有点不一样的味道。求职面试的过程也是一波三折不太平，前几天面试了阿里P8的产品专家的岗位，颇有感触，写下此文，与君分享。
一、应聘渠道及解读
应聘渠道：BOSS直聘
从多次面试的经历总结来看，一般而言，普通产品经理或者高级产品经理通过拉勾投递简历获得面试的机会还是比较便捷高效的。如果是更加高阶的产品经理岗位，BOSS直聘这种用人部门领导直接约谈的招聘渠道则会更加合适，沟通效率、匹配度等都会更加精准一些。
Tips：互联网高阶PM岗位，BOSS直聘约聊更高效。
二、面试前期沟通及解读
- 认真仔细阅读JD的内容和岗位要求；
- 匹配自己的工作经验，是否合适；
- 沟通并表达应聘意向；
- 明确岗位还在招聘，并且强调自己有相关的工作经验和能力；
- 协商面试机会；
- 约定面试时间。
（求职沟通流程图）
Tips：今年由于受到新型冠状疫情的影响，基本所有的单位都采取了网上视频或者电话面试的方式。所以，在约定面试时间之后，需要沟通一个面试的通讯工具，诸如：Zoom、腾讯会议、微信、钉钉等办公软件。提前下载并安装，调试设备保证运转正常，保持网络畅通。当然，还有尽量保证镜头背景是无干扰的白墙，个人妆容和着装以得体正式为宜。
三、面试任务及解读
在约定了面试时间之后，阿里的面试官留了一个面试前应该准备的任务。原文如下：
面试官：“建议面试时候准备一下能说明你逻辑推理、业务发展提案等方面的文档（脱敏，主要看思路和悟性）吧。这样方便我更快了解、加快面试决策。谢谢！”
从面试官的这段任务描述，我们可以解读出什么呢？可以从任务的背景初衷、难易程度、呈现形式等方面来分析一下面试官到底需要你准备什么？
（面试任务解读分析点结构图）
- 从面试官提出面试任务，可以推测面试官对于这次面试的态度极其认真，并希望以此来提高面试过程的沟通效率。对此，我们可以肯定，企业和面试官是确实需要招人，而且为此也做好了准备。
- 从任务描述的考察方向分析，面试官希望重点考察你的逻辑推理能力，以及对于产品业务发展方面的策略能力。结合这两个方面可以得知，该岗位需要的一定是一位高阶的、思维能力强、有行业见解、有独到的产品方法论的产品专家，对于你的各项产品技能是默认已经具备的。所以，在准备文档和作品的时候，需要重点体现更高层次的产品方法论和产品思维。
- 从任务的关键词“脱敏”可以看出，面试官希望你能准备的作品或者文档是需要脱敏处理，不涉及企业数据和敏感内容，侧面反映了面试官有较高的职业素养，尊重求职者的商业机密和隐私。
- 同时，面试官透露“主要看思路和悟性”，可得知，阿里的产品经理需要的是一种经过时间和项目历练过的复合型人才，他们寻找的是一个在产品思路、产品设计方法、行业洞察等方面有共同价值观，能产品共鸣的PM。这也是一个team团结协作、长远发展的基础。
- 最后的“谢谢”二字充分体现了面试官善良谦逊的为人处事风格。
- 从简讯的表现形式上看，一段简约的文字描述、包含了多个层次，重点突出，主旨传达到位。且包含了括号形式的解释说明，结尾处的道谢。多个角度可以分析得出，面试官是一个为人做事认真严谨却不是亲和力的人。
Tips：通过面试前的任务解读，可以初步了解这个面试官的性格和沟通方式，以便为后续的面试做好准备。同时，既然面试官安排了面试任务，那这项操作必定是他极为重视的。所以，认真准备相关文档，并且在面试的时候精准、且富有逻辑地和面试官进行探讨是十分必要的。
四、面试过程解读
面试当天，我们采用的是微信视频聊天，在互相调试了一下设备并确定网络正常之后，寒暄了几句，面试就正式开始了。
（面试官提问框架图）
问题1：你好，我们开始吧？你先介绍一下你的工作这块内容吧？
解读：说实话，这个问题基本是所有面试开头的第一个问题。以前呢？最不喜欢回答这个问题，觉得面试官没水平，不会提问，才抛出这么一个问题把开头的时间甩给应聘者。经过这些年的工作，才觉得这虽然不是一个高明的问题，却是一场面试开端必不可少的经典问题。
Tips：面对这个问题，有底气的求职者一般都会比较从容地表达。当然，也得注意一些技巧，尤其是面对阿里的考察。在表达上，建议以时间为纬度，采用从整体到局部，再到整体的方式，精炼简要地介绍一下自己的工作经历和项目经验。同时，有针对性地描述一下自己与本次面试岗位相关的工作经历。
针对这个开端的自我介绍，我并没有太详细讲解某个项目和工作方法，而是整体总结和描述了自己的整体产品能力和过往工作中涉及的产品领域、产品形态、产品方向以及做的几个项目的大概情况。
问题2: 你介绍一下和目前岗位相关的工作经验吧？
解读：很显然，在听完我的整体介绍之后，他进一步缩小了和精确了考察范围，希望我能把与当前应聘岗位相关的经历也介绍一下。所以，接下来，我把与电商后台相关的ERP、物流、支付、客户管理、运营系统等注重产品逻辑和流程的经验大概描述了一遍。
Tips：针对这个问题，最好是紧扣问题，尽量描述与岗位JD相关的工作经验，要聚焦，不要太发散，时间不宜过长，且最后可以强调一下，想继续在这个方向深耕。
问题3: 你讲一下，能体现你做产品的思路和逻辑思维的产品和项目吧？
解读：这个问题一经抛出，我立马就扑捉到了面试官希望能看到相关文档和信息图之类的潜台词了。所以，我把预先就准备好的产品逻辑构架图，通过微信发送给他了。然后，我们一边看图，一边聊，我整体讲解了这张图上传达的产品思路和工作方法。顺势，我把面试前的要求准备的文档也一并进行了整体的讲解。
Tips：在面试官明确要求讲解某类或某个项目时，为了能让面试官有一个更加直观快速的判断，最好是能展示自己的作品和方案图。其实，从这个问题开始，面试就进入了产品方法论和工作思路的考察了。在客观表达的同时，需要讲做过的项目上升到比较理论化的层次，不要像流水账一样的平铺直叙，得讲解这个项目的价值，而不仅仅是怎么做的。
面试官还希望你能告诉他，你为什么要做这个项目，这个项目的产品思路为什么是这样的，这个项目这么做到底解决了什么问题，它的价值到底是什么？这点也是在后面的面试中，面试官一直追问的核心点。
问题4: 这个项目的客户情况怎么样？
解读：我客观地介绍了一下客户的整体情况，以及我们和客户之间的一些工作沟通形式和流程。而，其实，面试官更想知道的是：这个客户为什么要做这个产品？为什么选择和你合作？他们想通过这个产品解决什么问题？他们的业务模式是什么？他们的用户群体属性是什么？
Tips：基于自有产品和产品服务商的差别，阿里作为自有产品方，他们做的产品都是给自己的用户或者内部的员工使用。所以，他们对于产品设计的初衷和背景会比较在意。而，作为乙方的PM，可能更多的注意点在于产品的规划和落地执行、以及最后的交付。至于，客户具体怎么使用这个产品，是企业方运营人员需要考虑的问题了。
所以，在这个问题上，一定要明确立场，搞清楚面试官到底想了解的问题是什么，而不是简单地回答。
问题5: 产品的大概周期是多长，什么时候开始做，什么时候结束？工作流程是什么样的？
解读：这个问题在考察具体的工作流程和排期，也是间接考察应聘者在项目中参与的程度和角色。当然，我是项目的产品负责人，我当然可以非常具体且精准地描述整个项目的流程和时间节点问题。我给出了项目开始和结束的时间、以及发版和迭代的时间周期。整体介绍了乙方项目制产品设计的全流程，以及我在这个项目中扮演的角色、负责的工作内容、产出的输出物等。
Tips：如果你的乙方项目制产品经理，一定不要隐瞒多线项目并行的工作方式，这点可以放心大胆地告之，毕竟，多个项目交叉并行的事实，是业内都公开的秘密。这也是产品经理能快速积累产品规划和设计经验、快速成长的主要契机。
问题6: 产品团队的规模是什么样的？研发团队多少人，怎么构成的，每个人都负责什么内容？
解读：这个问题从专业能力层面转换到工作管理角度，同时也是想考察PM的全流程管理能力和目前已有的权限，顺便还可以考察PM对研发团队工作方式、工作流程、工作内容的了解程度，毕竟一个产品专家虽然不要求会写代码搞开发，但是得懂产品实现的技术路径和研发团队的工作日常。
Tips：作为高级PM或者产品专家，一定要着眼全局，从产品的设计初衷、到业务模式、到用户群体、到产品落地、到开发过程、到测试上线、到迭代优化等的全流程一定要非常熟悉，最好有一套自成一派的工作方法论。
问题7: 产品的使用情况如何？这个产品的用户量、用户数据是什么？用户反馈如何收集？用户满意度如何？运营效果怎么样？
解读：在了解了产品规划和设计能力之后，自然过渡到了产品上线后的用户使用反馈和数据情况。这个问题，我如实告知了项目的整体情况，有些客户的隐私数据和敏感信息作了抽象化比喻。在这个问题上，我们来回探讨了几个轮回，面试官也层层递进问题多个问题。
Tips：在这个问题上，作为乙方产品经理，这点的描述是比较式微的，毕竟运营的数据属于客户方，我们只是从产品迭代的角度可以了解局部数据和用户反馈，并不能作为产品主人去长期深入到产品的用户端，也无法按照一个迭代路径去优化产品。而作为阿里的面试官，对这点是极其重视的，他们做的每一个产品都必须考虑用户的立场、考虑产品的市场价值和产品本身的价值。
问题8: 你在产品中提到的，电商后台就是商品、订单、会员等几块内容，我想问一下，你这个产品为什么做会员这个版块，它的价值是什么？
解读：大范围的考察完了之后，开始考察产品细节和产品底层思路了。特意挑了【会员】功能板块，让我讲讲这个板块在整个产品中的价值和意义，为什么会有这个功能板块，实现了什么目的？解决了什么问题，带来了什么价值？最终被验证了产品设想和商业价值吗？
Tips：这个问题中的【会员】板块只是一个举例，其实，面试官是想引导我去思考产品底层的设计思路是否具有业务逻辑、考察一个PM对产品的思考深度，而非仅仅只是这个功能是如果设计的，怎么实现了，有什么功能等表层的东西。
问题9: 会员版块都是哪些功能模块，这些模块都体现了什么价值，对于产品和企业的价值是什么？你为什么要做这些功能模块？
解读：延续上一个问题，这个问题是进一步的细节和深层次的拷问，除了【会员】这个板块的价值，还在继续追问【会员板块】里面的功能模块，以及这些模块的逻辑和价值，为何存在？为何是这些？它对于产品本身的价值是什么？它对于企业的价值又是什么？
在面试官看来，每一个看似理所当然的功能，都应该有它必须这么存在、必须这么设计的合理的逻辑，也就是它之所为谓之“它”的核心价值。我从产品实际的出发点表明，我们做产品规划和设计的初衷主要来源于客户的诉求，并结合客户的业务模式，以帮助客户实现商业价值。
当然，面试官对这个回答并不满意，他需要一个产品专家自己独到的见解，对产品独有的方法论，他希望看到一个有思想的PM。
Tips：阿里产品专家岗的要求或许很高，面试或许和其他公司的思路也不一样，当然，他考察一个PM的角度也不一样。可以说，阿里需要的是有灵魂深度的PM，建议产品经理们一定要有进行深度的思考。
问题10: 问了产品权限设置、角色和账户、流程审批、安全性相关的一些问题？
解读：后续还问了一些产品细节方面的问题，一方面是为了确认候选人的能力和思路；另一方面还是想更多地考察候选人的产品思考深度。与上一个问题的模式基本相似。
Tips：阿里产品专家岗的这点要求，是我面试经验里比较独家的，也是值得反复琢磨和推敲的。在与同行交流的时候，有过阿里面试经验的基本都有这种感觉。我想，这也是为什么阿里的产品之所以人才辈出的原因吧。准入门槛还是比较高的。
五、应聘者提问环节
在经过大半个小时的沟通之后，我得到了提问的机会。我主要问到了一些跟岗位相关的问题：
- 岗位空缺和招聘的原因；
- 团队构成和规模情况；
- 工作氛围和沟通风格；
- 工作内容和流程相关的。
六、面试官总结陈述
最后，面试官总结了他们对候选人的期望：
（阿里P8产品专家能力模型画像）
- 我们需要的是产品专家，能够搭建整个产品的构架，规划整个产品的方向；
- 管理这个产品团队，朝着既定的方向去发展，并且把产品线串联起来，推动整个业务的进度；
- 帮助企业真正去解决一些核心问题，是能真正解决问题的产品专家；
- 不仅仅是需求管理和产品规划设计，而是深入地分析产品的价值、产品的意义；
- 为什么做这个产品？产品解决的是用户的什么问题？带来了什么价值？
小结
整场面试让我感觉既专业又愉悦，阿里的风格就是这种谦逊、平和，有高要求却不刁钻。
像位前辈，徐徐道来，引人深思。像位老师，语重心长，令人信服。
疫情之下，求职跳槽尤其艰难，愿与君共勉！
作者:Echo
