在所有的社会生产中，成本是一个永远都绕不开的重要因素。只有当收益高于成本时，人们才有意愿去交易。
在互联网企业中，一个需求从提出到最终落地、达成业务目标，要在很多个环节投入成本。
这些成本，有些是显而易见的，比如开发过程中投入的人力成本。有些很难被关注到，但实际却一直在默默产生。
一、了解成本构成的重要性
当我们认为自己做的决策所要付出的成本很低时，往往会不经过慎重思考，随意决策。
案例：
小朋友在超市中，喜欢上一个很贵的玩具，可能会毫不犹豫地要求买下来。
因为对他来说，爸妈只需要付款即可，并不会有很大的成本。
但实际上，爸妈可能要一个月的省吃俭用，才能攒下这笔钱。
当我们很清楚自己做的决策，会带来很多的成本时，他就会意识到，原来自己的决策会有很大的影响。
此时，在正式决策前，更愿意花更多的时间，思考替代方案、权衡成本和收益，经过深思熟虑，再慎重地做出决策。
了解成本的构成，能让产品经理的决策更谨慎，更克制。
二、成本的构成
1. 人力成本
需求提出后，企业内的各个相关岗位的人都会投入其中，分别负责各自职责内的工作任务。
产品经理负责方案设计、UI设计师负责视觉设计、开发负责编码、测试负责把关质量、运营负责拉新促活、客服负责处理用户咨询·······
每个工作任务，都需要若干人、花费若干时间去完成。企业需要为这些员工的工作支付工资、缴纳社保和公积金。
基于以上原因，大部分时候，我们都知道项目的落地有人力成本。并且，由于互联网行业的特殊性，人力成本成为很多互联网企业成本最高的一部分。
如果一个大版本开发周期2个月，投入20个人，人均1.5w的月薪。一个大版本升级，就要花掉60w人力成本。
而很多团队，能拿到天使轮的投资，也不过200w，半年时间，就能全部耗尽。
企业如果不能控制项目的人力成本，提高单个员工的产出质量和数量，就会被人力成本所拖累。
比如，在做需求决策时，选择性价比高的方案来推动落地；做产品方案时，设计更好的产品架构，降低后期迭代时，推翻重构的概率；尽早确定视觉规范，形成统一的视觉风格，快速完成视觉设计。
2. 机会成本
机会成本是一个经济学概念。经济学中，把“放弃了的最大收益”称为机会成本。
示例：
假如我有1万块钱，存到余额宝中，每年可以获得200元的收益；存定期理财，每年可以获得250元。
但我想获得更高的收益，于是把这笔钱拿去买基金。
当我这么做的时候，就一定要放弃余额宝带来的200元收益、放弃定期理财带来的250元收益。
定期理财的收益，大于余额宝。于是，定期理财带来的250元收益，就是买基金的机会成本。
对互联网产品来说，在某个时间段内，做了一个需求，就不能做其他需求。此时，就必须要放弃做其他需求带来的收益。被放弃的其他需求所能带来的收益，就是做这个需求的机会成本。
示例：
某app的拉新方案A，预计能带来50000新用户，而方案B预计能带来80000新用户。
如果开发方案A，就必须要付出方案B带来的80000新用户的成本。
企业在做需求决策时，要尽可能找出机会成本最低的需求，也就是所有选项中，收益最大的需求，并推动落地。否则，就失去了更大的收益。
3. 推广成本
新产品或功能要获得更多用户，首先就要想办法找到更多的目标用户，并主动向他们展示产品卖点，因为用户并不会主动来了解我们。
在产品被市场充分接受前，目标用户大多在其他的流量平台上活跃，如百度搜索、微信朋友圈、微博。
如果能够在流量平台上发布广告，我们就可以让更多的用户看到，并成为产品真实用户。
有大量空闲时间的人，都是游戏的目标用户。很多游戏上市后，都会去今日头条上发布广告，以获取这些又大量空闲时间的用户。
不仅如此，流量平台通过用户行为分析，建立了用户画像。他们更清楚自己平台中的用户的喜好，更清楚什么样的广告能带来更大的转化。
经常浏览三国影视视频的用户，会经常看到三国主题的游戏广告，因为相对于喜欢红楼梦的用户，他们点击广告的概率更高。
当然，购买流量平台的广告，仅仅是推广的一种方式。SEM、自媒体软文等方式也是可能的选项。
这些方式，大多有很高的成本。如微信朋友圈广告，每千次曝光60元，单次推广，最低5万元。
在移动互联网快速发展的这10年，为了争夺目标用户，推广成本逐渐水涨船高，成为创业成功的拦路虎。一些无力承担的公司，也只能选择放弃。
在滴滴和快的刚起步阶段，为了推广产品，扩大市场份额，抢占更多用户资源。双方投入巨额补贴用户和司机，一天就消耗4000万。
即便是背后有腾讯和阿里的支持，双方也不得不选择合并，结束长时间的价格战，因为推广成本太高。
4. 内部导流成本
除了向外部买流量能给新功能或产品带来新用户外，还可以使用从内部其他功能或产品导入流量的方式。
一个企业有不同的业务，每个业务都有对应的功能或产品。这些功能或产品，本身就有一定的用户量。
如果新功能的目标用户与已有功能或产品存在重叠，那从已有功能或产品中导入流量，就是一个靠谱的选择。
微信刚上线的一段时间，QQ邮箱不少页面都有微信的导流广告。很多QQ邮箱用户，从此也成为了微信用户。
企业内部不同功能和产品之间导流，也是成本的投入，因为消耗了已有功能或产品的流量资源。
这些流量资源，如果不做内部导流，而用于商业广告，可以获得很多的商业收入。
5. 组织成本
项目团队是由不同岗位、负责不同职责的人组成的，每个人都有各自的利益诉求。
为了让项目团队成员有效协作，需要将每个目标存在差异的人组织起来，形成一股合力，完成项目团队的共同目标。
把这群人组织起来，需要制定相应的项目管理制度、搭建项目管理团队、赋予leader一定的管理职能、督促项目流程的执行。
当项目成员职责冲突时，需要组织会议，划定双方责任范围；当某个成员进度缓慢时，需要协调资源，提供帮助；甚至还要负责项目上线后的团建聚餐。
这些组织工作，都让团队协作更顺畅、效率也更高。企业也付出了相应的组织成本。
三、特别说明
以上提到的成本，并非互联网项目落地过程中所发生的所有成本，也并非所有的项目都会产生这些成本。
由于客观存在的很多原因，大部分成本，都很难准确计算，只能定性评估。
机会成本无法准确计算。因为被放弃的需求，永远都无法知道它能带来多少收益。
组织成本无法平摊到某个具体的项目中。花费1个单位的成本，制定的项目管理流程，被无数个项目共同使用，其中某个项目应该摊多少组织成本呢？
四、总结
一个项目在落地过程中，会产生很多种类型的成本，有可以用金钱衡量的直接成本，有无法准确计算的隐性成本。
产品经理的决策，牵动的不仅仅是开发资源，还有后续大量的看不见的成本投入。
了解成本的构成，能让我们看到决策带来的成本投入，从而对工作产生更大的敬畏心和责任心。
作者：产品慎思录
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