在淘宝网购物，给我们带来便利和优惠的同时，也存在着很多意想不到的风险，我们经常遇到的是淘宝卖家虚假发货，损害消费者权益，面对这种情况，应该先退款还是投诉？具体该怎么办？今天一起来看看吧！淘宝虚假发货是退款还是投诉？怎么办？1.什么是虚假交易？虚假交易是以不正当方式获得虚假商品销售量、店铺评价、信用点等不正当利益，妨碍买方权益的行为。淘宝虚假发货是先退还是先投诉？淘宝卖家按照淘宝规定虚假发货，一般是买家投诉后，后台接受申请后处理，投诉通过后，官方处理后才能退款。网购作为一种新的购物方式，以其方便时尚的特点吸引了越来越多的消费者。网购因其质优价廉、方便快捷而给人们带来好处，同时也滋生了很多风险，损害了消费者的权益。遇到这种情况，一定要了解平台的规则和投诉流程。淘宝虚假发货如何补偿？而且对于买主来说，比如天猫，如果遇到虚假发货，除了要全部返还已付款项外，卖主还要向买主支付30%的额外费用作为补偿，虽然这种补偿，基本上都是以天猫积分的形式发放的，但也差不多，毕竟天猫积分，是可以在最后结算时冲抵现金的。另外一种情况，淘小二介入后，双方协调，具体的赔偿金额，要看最终的协调结果。淘宝假货拒绝退款怎么投诉？第一，如果没有买方维权所反映的行为，请作出合理的解释，并提供下列凭证：1.完整清晰的阿里旺旺聊天历史截图；如果旺旺与买家明确约定交货时间，买家在交货时间内主动申请退款投诉，请提供阿里旺旺举证号或完整清晰的阿里旺旺聊天历史截图；二是阿里旺旺举证号；三是淘宝站内信截屏；四是发货凭证。对于购买者提出的投诉，证据应在3天内提交。如无证据，淘宝有权自行判断其余违规行为，淘宝收到投诉后立即进行。上面是对淘宝虚假发货退款投诉问题的总结，今天就和大家分享一下，在这里真诚希望大家在遇到自己权益受损的情况时，一定要采取正确的方法来解决，让自己的权利得到保障。
