经常玩知乎的同学可能会发现，从2018年年初开始，知乎在APP端上线了一个新的功能板块——“热榜”。
简单说，过去，知乎站内的内容分发机制一般都是依赖于你所关注的人和话题来给推送与这个人或话题相关的一些问题、回答等，而“热榜”则可能是依赖于话题的热度来对于知乎站内的内容（以“问题”为一个推荐单元）进行分发。
毫无疑问，在知乎这样的产品上，“热榜”无疑成为了一个巨大的流量入口。根据我们的观察，登上“热榜”的问题，基本都能获得数百万到数千万之间的关注度！！
俗话说，有海量流量的地方，一定存在着海量红利，尤其对于知乎“热榜”这种刚刚面世不久的流量入口，可以想见，如果有人要是能够搞清楚热榜的一些推荐倾向和规则，借助一些操作和干预能够成功登榜，这必将带来的是数以百万计的流量，而且很可能是免费的！
因此，身为一枚小运营，我对于知乎“热榜”进行了长达3周的观察，并围绕着“我们是否可能借由知乎热榜获得海量免费流量”进行了持续的研究。
以下，我想给出我的一些思考与结论。
1.
知乎“热榜”的一些基本运行规则与内容推荐策略分析
首先，在长达3周的对热榜的观察和研究过程中，我发现了几个有趣的事实——
1）热榜的推荐面向全站用户是统一的，不存在“千人千面”的状态，因此，热榜推荐一定存在一个稳定可预测的规则；
2）热榜的更新大约每2-3小时完成一次，即每2-3小时，你在热榜上可能会看到不同的推荐内容；
3）“热榜”推荐的都是问题，而非回答。与此同时，热榜所推荐的问题并不与问题发生的时间、问题的关注人数等绝对正相关。从登上热榜的问题来看，既有关注人数几百人到一千多人的问题，也有关注人数几万的问题，既有3年前就诞生和存在的问题，也有最近2-3天才出现的问题；
4）登上热榜的所有问题，回答中都至少存在一个高质量的答案，通常，这个答案至少会获得500以上的点赞；
其次，我对于知乎热榜过去3周中上榜过的问题依次进行了记录和整理，试图从“问题类型”入手，看看登上热榜的问题中，是否存在某些共性。经由3周的观察，我有了一些初步的结论。我发现，容易上榜的问题似乎大体可以被分为如下几种类型——
1. 近一周内围绕着热点新闻、名人言论、电影、娱乐节目等产生的问题
在我的统计上，发现这一类问题在热榜上榜的问题中，大约占有20%的比重。
并且，这类热点相关的问题，一旦上榜有很大的可能性会进入到热榜前十名，甚至是登上榜首。比如说今天占据榜首一段时间的问题：“如何看待黑龙江游客广西偷香蕉被村民围打？”就属此类。
根据我的观察，大多数上榜的围绕热点新闻、名人言论、电影、娱乐节目等产生的问题，多数发生在热点事件或言论被大众曝光后的5天以内，而提问角度则多以“如何评价/看待XXX”，“《XXX》中的谁谁谁到底想要/想表达什么”等展开。
并且，在一些重大赛事（比如欧冠或NBA总决赛）、重要的热门电影或电视剧、重要的行业事件（如小米上市）前后，大概率一定会有与之相关的问题登上热榜。
2. 容易引发大众好奇的“冷知识”
所谓冷知识，就是存在一定的门槛，较为小众，非常识性的知识。如果一个冷知识同时又容易引发大众用户的普遍好奇，这样的问题就较容易受到关注。
根据我的分析，这类问题在知乎热榜中的占比最大，达到了40%左右。
典型比如——
- 有哪些女性应该知道的男科常识？
- 有哪些男生知道女生不知道的事？
- 富氢水杯到底有没有作用？
- 诸葛亮和诸葛瑾分别是蜀和吴的重臣，为什么诸葛家族在魏晋南北朝并不出名呢？
- 狗真的会在危险时刻保护人吗？
- ……
据观察，上榜的“冷知识”类问题，最常出现的方式，可能有如下这些——
“有哪些XX不知道/容易忽视的XXX”，
“历史上有过仇恨的XX和XX，现在是如何相处/如何看待对方的”，
“XXX（某种罕见食物）是什么味道的？吃了有什么好处/坏处吗？”，
“XXX说法（某种流传已久的说法）是真的吗？”
“为什么XXX曾经很牛逼，后来却没有了/知名度不高了？”
3. 一些较为普世的大众经验/体验类问题+一些较为独特的经验/体验类问题
我发现，在热榜中，经验/体验类的问题占据了大约25%的比重，并且，是大众体验类的问题和小众独特体验类的问题同时存在。
前者，比如——
- 养猫/养狗是一种怎样的体验？
- 你大学是最美好的一个瞬间是什么？
- 你看过哪些精彩的小说？
这一类问题要上榜，或者是答案要想获得高赞关注，往往在于其某几个回答的角度很独特。
后者，则比如——
- 有一个XX样的男朋友是什么体验？
- 经历另一半出轨/劈腿后，你是什么感受？
4. 一些看起来很难做到或不可能发生的脑洞类问题
这一类问题，在热榜中占比约为10%。
典型比如——
- 如果人类真的造出时光机，回到过去后真的会改变历史吗？
- 如何防住詹姆斯？
- 如果你大学毕业就拥有了100万，你会怎么办？
综上，我认为——
1.登上知乎热榜的问题，从内容方向来看，还是存在着某些共性的。
2.我们大胆猜想，知乎热榜的推荐算法也许与某一问题下一个高赞、高质量回答出现的时间正相关。即：一个单位时间内出现了高质量高赞回答的问题，可以进入到热榜的推荐候选List中。以及，单位时间内当这个问题在知乎站内被推荐给其他用户后，用户的点击率高低，可能也会与热榜的推荐策略优先级呈正相关。
因为热榜每2-3小时更新替换一次，所以，如果是我们在热榜上看到了某个已经上榜的问题，然后试着要在其下面贡献一个回答让自己获得流量，很可能不靠谱——你答案写出来，可能问题已经下榜了。
因此，如果真的想在“热榜”蹭流量，我们更现实的可能，也许还是大量去提前挑选和布局很多“更可能登上热榜”的问题，催热它们，然后在下面贡献回答，从而获得流量。
经由上面的分析，我们对于“什么样的问题更容易得到‘热榜’推荐”已经有了一些基本的判断。那么，站在一个运营人员的立场上，如果真的想要借由知乎热榜获得流量或收益，我至少还有两个问题需要解决——
1.如果我已经选择好了一个可能有更大概率登上“热榜”的问题，我如何才能更好去“催热”它？
2.我如何才能通过“回答”，在一个登上“热榜”的问题下获得更大的品牌收益？
接下来再聊聊这两部分的思考。
2.
如何“催热”一个问题？
根据我的观察，假如我们已经挑选出了一个在先天基因上“更容易热起来”的问题，如下几类动作，很可能是能让这个问题“热”得更快的——
1. 拉到大V参与
知乎社区有一个很重要的特点，它的大V都是从社区内成长起来的，因此大V们与社区和粉丝之间是有比较强的粘度或是认同度的。相对的，例如去年年底和知乎酣战的悟空问答，请来的大V很多是空降的，他们的回答就很可能与粉丝的趣味脱节，未必真的能够创造流量。但知乎就不存在这个问题，如果能请到一个大V来回答，就能够实实在在保证一部分流量。因此这部分资源要积极的利用起来。
事实上，在我大量查看知乎热榜的过程中，几次点进去都偶然碰见素有“张公子”之称的张佳玮的答案。试想一下，得到他的回答之后，该问题的曝光量和阅读量必然会立刻提升，这些提升又会促进问题和答案的进一步传播，使之进入一个正向的循环。此时大V甚至可以起到提升问题热度的启动引擎的作用，重要性不言而喻。
2. 找到事件当事人/当事人亲友
前几日，有这样一个问题“如何理解陈佩斯所说的【喜剧都有一个悲剧内核】”登上知乎热榜第二名。按理说，陈佩斯并不是一个流量明星，他的一句话能够登上热榜某种程度上出乎我的意料，当我带着这样一种疑惑点进去后，发现，这个提问下第一个回答是陈佩斯本人的回应。于是我便豁然开朗。这种回答，即使数据上未必漂亮，也很可能会通过某种人工的手段放到热榜上，因为这种回答是这个社区独有的，它体现了知乎的格调和影响力，也很有价值。
当然，找到问题中的当时人不仅仅针对名人才有效，任何社会事件、社会话题中的当事人发声都会收获更多的流量。
有两个原因。一是此类回答是更加真实的，相比于其他任何人的评论性观点，它会让人更加接近真相。二是，此类回答的视角是内部性的且答主往往拥有第一手资料，这是别人调动任何知识系统努力回答都无法提供的，它有一种天然的稀缺性，这就使得他的答案更加吸引人的眼球。
某种意义上说，当时人的回答可以看作一种爆料。再举一个热榜上的例子：
试想，如果你做美食领域的运营工作，当你得知，比如某知名美食博士和某餐厅之间发生了一些不愉快的事情，且这个事情折射出很多行业现状，那么如果你能联系到其中的一方当事人，通过在知乎上发声来陈述事情的前因后果，那么也很可能会登上知乎热榜。
3. 找到有类似经验的人
如果找不到当事人，能找到相关的人或是有相同经历的人，也会生产出非常具有独特性、不可复制性的优质答案。例如，当某个职场潜规则事件或是其他不公正的事情成为社会热点，如果能找到有过类似经历的人来回答，这些答案就会有很强的说服力，引发关注。如果有相同经历的人最终还成功的处理了这些问题，能为他人提供一定经验或是指导，就很可能收获到更多的点赞和支持。
再给大家呈现一个知乎热榜上的例子：
上边这个答案是最高赞答案，讲得就是类似的经历，事实上，这个问题下有很多讲述类似经历的回答。这种“说出你的故事”本身就会更吸引人关注。
4. 找到内行人或专业评论者
前边说过，知乎上的关于知识的提问，通常是有某种门槛的，不是内行人不会知道，也正是因此，才会更多人想知道。此时，内行人或是专家的重要性就体现出来，他们能够准确、专业的回答问题，解决用户的困惑。在众多答案中，无疑它们会是更优质的那些，也因此会收获更多的赞，提升热度。
比如一些医学常识类问题，医生的回答是更加可信的，会得到更多的关注：
5.学会抓住时间窗口
有些问题，例如科技领域的新产品推出时非常抢时间点。以苹果手机发布会举例，可以预见的是，苹果公司会在某个特定的时间发布一款新的机型，如果运营者能够提前做一些准备，如预测到或是通过各种渠道得知最新的机型最引人注意的特点，并且结合自己的产品或是服务针对这个特点提前准备好内容，包括发布会的细节、产品的变化、功能的迭代等，等到发布会进行或结束后的第一时间提问并发布，必然会吸引大量的关注，也就更有机会登上热榜。因此要通过做足准备，通过抓住时间窗口的方式来提升热度。
3.
如何才能通过“热榜”的问题下的“回答”获得更大的品牌收益？
如果我们能够顺利登上热榜，获得大量的免费流量，进一步要问的则是，如何将这部分流量有效转化为与品牌相关的收益呢？这其实也有一些策略。
1. 用该品牌的认证账号提供高质量答案
如果你在知乎上注册一个品牌的认证账号，那当在你提供一个专业回答的时候，必然会展现自己在该领域的专业度，这个过程其实就已经将自己品牌的良好形象展示出来了。
说实话，我原来对极客公园这样一个品牌并不熟悉，但是当我看过它写的这个答案之后，就对它有一个比较深的印象，而且产生了一种信任感。同理，如果你也能在自己领域内提供专业的解答，相信也可以为自己的品牌树立一个更加专业的形象。
2. 将自己的品牌作为佐证的例子。
我们也可以通过将品牌自然融入答案的分析论证过程中来建立更好的品牌形象，实现自身的推广。例如，可以在答案中以自己的品牌举例子，可以使用自己的品牌统计的相关数据，也可以讲述自己品牌下某个人物的故事。
我看过这样一个登上热榜的问题：“是什么样的事物是糖尿病病人不能吃的？”。下边的回答中，有一家医院的回答，不仅清晰说明了哪些食物不能吃，甚至为此专门做了一些测试，比如让自家的医生吃某类食物，观测其血液变化等。这其实就是在回答中融入了自己的品牌，而且这种方式也会让用户更能够接受。
当然也有把自己品牌的产品直接作为答案的，比如杜蕾斯…..只能说人家太厉害，宣传根本不用自己动手，自己来评论下别人的答案就完了….
3. 通过描述自己与话题中重要主体的合作来推广品牌。
最近，小米要上市的新闻一直很火，果然今天登上了知乎热榜。试想，如果有一些尚未被用户所广泛知道的、但是曾经在某个业务层面上与小米开展过合作的科技机构或是任何组织，愿意对此发表自己的看法，并且透露出自己曾经与小米这家企业开展过合作，最后还取得了非常好的成果，那这样是不是就会给用户留下深刻的印象？
在你所在的行业内，尽可能多的去接触一些优质资源，那么当这些优质资源成为热点话题，登上知乎热榜时，你与它的合作就会成为你的品牌高质量的一种证明。
作者：吴思
来源：三节课
