作为一位资深运营狗,小A最近遇到了难题。
领导:10天内做出个爆款来,涨粉5万起,现在开始吧。
小A:(满脸期待)……老板,请问预算是?
领导:先给你800吧,拿好。
小A:(跪)这……不太够,现在流量那么贵啊
领导:不对,流量只是结果,移动互联网时代最贵的是用户关系和关系链。
虽然这位领导给800块预算实在太抠了,却反映了一个现实问题,多数企业营销人员或自媒体人都面临着一项挑战,那就是——最低成本、最大限度的获客增长。
然而无数案例告诉我们,打通用户关系链能带来最大的商业价值,你只需要通过充分的「社交挑逗」就能让用户追随朋友的喜好,比如「你的朋友正在干吗,你要不要跟他一起来?」从而去接受一个新产品(想想很多人是怎么开始玩《王者荣耀》的)。
我们一定要善于借助社交平台的力量,在内容和福利的驱动下,触发用户身边的连接点,当企业自有用户流量达到一定量级时,裂变的效果也就喷薄而出。
那么,到底如何用最低成本实现营销裂变?多次开创各营销渠道效果之最的营销人杨飞,这一次在《流量池》中倾囊相授。
裂变营销:用1 个老用户找来5 个新用户
众所周知,在社交媒体发展不完全的时代,企业要想获得市场声量,最主要的手段就是打广告。广告的成本有两部分:第一,创意制作成本;第二,媒体投放成本。绝大多数情况下,企业在制定创意策略和投放策略时,凭借的仍然是市场营销团队的经验。这种方法试错能力差,失败成本高,令企业的获客增长存在着巨大的不确定性。
与传统营销相比,裂变营销的不同之处有两点。
第一,强调分享。即必须通过老用户的分享行为带来新用户。这样成本最低、获客最广。
在微信、微博等社交App 诞生并且成为主流应用后,分享平台和技术手段已经不是障碍,如何让用户分享才是关键,而福利设计和裂变创意是主要解决手段。
第二,后付奖励。将原来事前拉新获客的广告费用,分解成老用户推荐的奖励费用与新用户注册的奖励费用,即:广告成本= 老用户拉新奖励+ 新用户注册奖励,这些奖励基本都采取后付模式,用户只有注册或完成行为之后才能获得奖励,从而降低了企业的广告投放风险。
第三,根据以上两点,在维持住企业原有用户使用习惯、活跃度的同时,通过技术手段反复测试以提高分享率,并不断对新生用户产生刺激,将广告费用奖励给用户,贯彻增长目标,为企业带来利润。
总之,如果配合精准的裂变渠道,拉新成本会大大低于传统拉新成本。而且拉新流量是基于社交信任关系的,转化率以及留存率也超出传统拉新渠道很多。
裂变技巧:微信裂变
《流量池》中详细介绍了三种裂变方法,分别为APP裂变、微信裂变和线下裂变。其中微信的裂变无疑是营销的重头戏。
日活跃用户超过9 亿的微信,是企业和自媒体人免费获取社交流量最快捷的平台。然而90%的微信公号都在自嗨,不懂如何合理、有效地利用微信,通过好的手段实现流量改造,使其发挥最大转化效率。
企业可以利用对微信图文的技术福利改造、对H5 的技术福利改造,让用户每次分享微信图文或者H5 时都会获得一定的福利刺激,比如代金券甚至直接获得现金红包,让用户受到利益驱动,主动分享甚至邀请朋友分享,让身边的人都能获得福利。
同时我们可以将这种福利规则设计成复利模式,就是用户将图文或者H5 分享给好友之后,好友再分享给他的好友(也就是二次分享之后),你还会获得额外的二级福利。你分享的活跃好友越多,你获得的二级福利就会越多,这样用户就会变成你的兼职推广员(但要注意分销层级,超过二级以上会被定义为传销,会被微信平台封杀)。
这样的推广效果是传统广告完全不能比肩的,而且成本也要远远低于传统品牌推广方式。通过朋友圈的口碑力量,企业和品牌获得的美誉度要更高。
企业还可以对裂变素材进行创意改造,符合裂变的内容需求,具备社交裂变的内容属性,这样在福利刺激和技术的支持下,可以取得事半功倍的效果。
常见的微信裂变形式有4 种:分销裂变、众筹裂变、微信卡券和微信礼品卡。
方式一:分销裂变
分销裂变利用直销的二级复利机制,借助物质刺激实现裂变。裂变的路径一般只设置两个层级,只要推荐的好友,或者好友推荐的好友,有了投资,推荐人都会获得一定比例的收益。这对专业的推荐人来讲,激励作用会很大。
其中最常见、最简单的形式就是微信的裂变海报。「一张海报+一个二维码」,通过社交媒体生成自己专属的海报。
当然,这种复利分销要十分注意「诱导分享」被微信平台封号的问题(腾讯就封杀了之前新世相的营销课)。页面上不能体现任何分享有福利的描述,否则会被定义为「诱导分享」,只能在种子用户或群中传播。现金红包必须用技术手段控制,不然会有红包被刷取的风险。
方式二:众筹裂变
众筹裂变其实更多的是借助福利的外在形式,利用朋友之间的情绪认同产生的自传播。众筹裂变的核心是优惠,但是优惠只是表象,品牌在朋友圈中的人气、能动用的社交力量,才是众筹裂变的趣味所在。
神州买买车就做过一个砍半价车的H5推广。活动机制是,首先用户需要关注官方微信方能砍价,每个人都能砍价一次,金额在0.1元至100元之间随机选择。砍价之后会随机出流量、积分等大礼包,用户需要留存信息后方可领取。分享此活动页面至朋友圈,可额外获得一次砍价机会,分享后再次砍价。
活动上线的第一期,神州买买车官方微信增「粉」2万多人,单「粉」成本仅为0.75元,远远低于日常活动增「粉」成本(一般为2元左右)。
方式三:微信卡券
卡券功能是微信卡包的核心内容,企业可以通过公众号、二维码、摇一摇电视、摇一摇周边等渠道进行卡券的投放,可以有效地提升商户到店顾客数量,实现线上发券、线下消费的O2O闭环。卡券功能主要适用于有线下实体店的企业进行营销。
「朋友共享优惠券」是卡券功能的亮点之一,真正打通了微信的关系链。用户无论是通过线上渠道还是线下渠道获得了商家的优惠券,都可以自动分享给朋友,等于一次帮所有的朋友领取了优惠券。由于不同的人对不同商家和功能的卡券需求不一样,微信「朋友的优惠券」实现了卡券的整合优化,同时实现了裂变。
方式四:微信礼品卡
不同于卡券,微信礼品卡是微信限制放开的一个功能,主要特点是用户可以购买电子礼品卡,购买商品并赠送好友。其最大的亮点就是形式接近微信红包,观感舒服,容易激发用户的购赠行为。经典案例就是星巴克的「用星说」。
「用星说」是星巴克和微信合作的全新社交礼品体验,用户可以在线购买单杯咖啡兑换卡或「星礼卡」(储值卡)赠送给微信好友,并在赠送页面上用文字、图片、视频留下对好友的专属祝福。
对于很多快消或零售品牌而言,「微信礼品卡」这种新玩法包括了社交和消费两大核心元素,为企业带去了更多裂变的可能。
移动互联网时代,整体流量增长速度放缓,而竞争者数量高速增加;品效合一的营销策略成为共识,而实现路径成为痛点。
多次开创各营销渠道效果之最的营销人、各种刷屏级营销事件操盘手、神州专车CMO杨飞,这一次倾囊相授,诚恳讲述如何实现流量获取、营销转化以及流量的运营和再挖掘。
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作者:惠璐瑶
来源:张记杂货铺