淘宝网的评价对于店铺的长远发展至关重要，直接影响到商品的下订单转化，店铺评分等后续运作。现在我们就来谈谈淘宝评价的逻辑，以及如何置顶好评。
第一，评价逻辑。
一是评价展示。
依据每个评估的【评估价值】进行排序：参考价值是根据评估的内容丰富程度(文字内容、追评、图片)、评估者的身份(买主等级等客户属性)、是否有广告、是否有虚假交易嫌疑，再加上时间衰减的综合计算得出，也根据这一规则进行更新。
二是评价置顶。
一般而言，前一天出来的评估，系统会先置顶一段时间。若此评估的买家等级较低，也无晒图和追评，排名权重不高，则有可能在当天晚些时候被其他评估顶下。
为保险起见，还可以先打电话联系目前【已收到但未评估的高级买家号】，最好是淘气值>1000，头像上有皇冠的超级会员，因为可以做视频评估，权重高。
第二，好评置顶。
一是针对不良评价的策略。
1)C点可以联系买家修改差评或者直接删除。
2)之前有一段时间卖家可以添加广告评论，然后全部删除；后来只能删除评论，主评还是不能删除。如果买家在评价中3)有广告信息，可以进入【评价管理】-【买家评价】，找到相应的评论，点击举报按钮，选择符合你要求的(举报类型:广告信息)进行举报。
三、天猫店铺评价可联系买家删除图片，删除后评价权重降低，置顶概率降低。
四、多用一些不同等级的小号，点没用。
二是生成优质评价。
1)在没有评价的客户中寻找高级号码。
双黄钻以上最好，调皮值最好超过1000，超级会员，天猫T4买家优先。
二是优质评价内容。
评价字数超过100；
针对当前的负面评价，给出相反的意见和对产品的肯定；
评估内容覆盖正向标签(可覆盖红/黄正向标签中的关键字)；
该系统将优先推荐核心内容关键字，评估包括物流、客户服务、宝贝质量三个方面。
三、评价晒图。
晒五张图；
录像评估，权重很高，头像上有皇冠的超级会员可以做。
四是追评。
百字追评，晒图追评。
五是卖方解释。
合理解释评价内容。
六、小号点赞。
7)小号刷浏览次数(点击宝贝，按屏幕，下拉刷新)
以上操作，一般一天内就可以将差评顶下去，这里还要注意三个细节：
1)优先考虑同城或地区范围内的高档买家，淘宝目前会检查未收货的确认和评估情况。
2)以售后服务为理由进行访问，如果顾客满意，提出评价要求，提出具体的指导方案，如果顾客不满意，优先解决满意度问题，确保评价即可，不要求操作评价。
3)为了防止对手恶意评论，可以支持给出好评的买家和朋友，关闭评论功能。
三是负负得正法。
也就是说，评估包含负面关键词。
在别家买了两次，用来发现质量不好，后来在淘宝首页推荐的宝贝里让我这倒这家，性价比很高，以后会推荐给朋友。
类似的评价其实是说好话，但是系统爬行时偶尔会优先。
