职场新人经常会遇到一个问题：
好不容易做出来的一个活动运营策划案怎么就不过关呢？怎么不给我升职加薪呢？
要想升职加薪，有两个字最重要，就是“靠谱”。
在一份活动运营策划案中，初入职场的运营小白，往往会出现这些常见的问题：
1、不说明白事情
活动写给甲方爸爸或者公司的领导，常见错误是“在开头吹嘘本公司产品”。
甲方爸爸和老板需要知道这些吗？老板想要看到落地的东西。
2、阅读体验差
方案阅读感体验差，主要集中在排版配图、字符形式上，所以必须把这两个事情做好。
排版很重要，目录，标题分割线，除了这些基本要素，比如想证明物料很好，淘宝截个图也行，排版必须做到清爽简洁。
我遇到好几次新来求职的，让求职者出一份校园活动策划案，一眼扫上去，数字还用中文，我得多难受。
现在这个时代，时间、精力都是成本，要时刻考虑到予人方便，降低他人的阅读成本。
你在求职的时候，不注意这些细节，或者不用这些细节来证明你能做好这份工作，履历再漂亮都得减分。
3、方案整体效果差
①内容缺失、前后不一致等。
比如你新策划一个活动，策划案上写送1000份礼品，实际上来了上万人，礼品定额少或者实际来的人数大大超过预期，就会出现大问题，无法控制现场，一定要预估好礼品数量和人数。
②活动目的不清晰，前后不一致。
继续拿上面那个“笔试校园推广策划案”来说，有的新人在方案里写了不少行业术语，可能是想展现自己私下里努力做了功课求职。
一份校园活动针对的目标人群数量很少，但是策划案里包含了产品推广、增长、运营、促活、留存、传播、召回用户，满满当当的上百页。
看着他骄傲的小脸，我也沉默了，这个小活动弄的太复杂了。
4、无成本考量
要么不列成本，要么成本不切合实际，比如一个粉丝获客成本50元。
换一个角度，我找校园代理，扫一个码10元成本，干嘛还要辛辛苦苦做活动累个半死呢？
所以成本意识是我从始至终一直对新人强调的。
初入职场的运营新人，应该怎样交出一份合格的活动策划方案呢？
我认为：优质活动策划方案需要具备5个必备要素。
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活动介绍
1、主题
要简单明了说清楚活动主题。
2、目的
我们活动的核心目标，一般来说分为四个层面：开源、节流、促活、转化
①开源包括注册用户和下载量，在这一步不一定是下载量很高，但是只要能提升转化率，就是成功的
②节流也就是回流用户数，和活动转发数
③促活包括活动转发数和用户发言/留言数
④比如你在策划一个营销裂变活动，转发量是很重要的衡量指标。
转发越多，销售额越多，而我们做活动的最终目标就是总销售额。
针对不同的目标人群，要清晰明了的描述活动特点。时间、地点、线上or线下、流程一目了然等。
3、投放渠道，风险控制
投放渠道的一个大原则是：要结合目标用户的实际获取场景。
通常有线上和线下两个渠道。
线上可以分为系统内和系统外，系统内就是自流量，系统外一般包括“合作换量”和“付费流量”，换量也就是把对方想要的东西拿给他，更直接一些的方式，就是付费去换。
比如充京东会员送爱奇艺会员，充爱奇艺会员送京东会员；
比如公众号之间的互推；
比如网站之间的友情链接。
线下的包括“框架广告”和“地推”两种，究竟是在某个企业的门口，还是公交车站台？2到3万张的传单怎么才有价值？终归是要结合上一步的目标用户来安排的。
4、监测指标
活动各项数据的监测指标，比如浏览数、报名数、转化数、各项数据的每日趋势变化。
根据趋势变化调整活动规则、活动费用、优化活动流程等。
5、成本与效果预估
很多人会忽略活动之后的效果，也就是不去复盘。
不仅包括流量成本，物料场地成本，人力成本需要仔细的列出，其实成本与效果的比例，才是说服老板的关键。下次策划活动，可以根据这种比例来做。
2
活动运营环节与风险
风险的定义：
风险是生产目的和劳动成果之间的不确定性，其不确定性表现在收益或成本代价的不确定性。
简单的说，就是“有可能发生并且产生危害的概率性事件”。
从这个角度，我们对于风险管理的态度取决于个体所能承担风险的能力及意愿。
自媒体，通常是一个人在运作，无论是显性风险还是隐形风险，都有可能对企业造成不可挽回的损失，因此必须得到足够重视。
面对风险，很多人存在侥幸心理，认为谁谁谁那么做也没事。对于这一点，需要强调：
风险是一种概率事件，无需考虑他人如何，只要扪心自问，我是否能够承受万一发生的后果？
在我们运营的流程中，主要从策划、审批、开发这三个方面来防范。
策划可能遇到的风险，需求不明确往往是由理解分歧，信息不对称，策划案描述不精确而造成的。
在现实情况中不可能随便和同事聊一聊，当你交出自己的策划案文档的时候，确保自己的描述精确或者能够让对方足够明白。
审批可能有人会疑惑，审批怎么还会有风险呢？
这是运营和管理层之间的交流，属于不可控风险，甚至办公室斗争也是风险的来源。你做的所有事可能和隔壁组大佬所做的有利益冲突。
所以做运营要考虑的事很多，同一个公司不同部门事业群可能都在做同一件事，老板顶层设计往往是选择任自由发展，不偏袒资源，如何抢夺有利资源呢？
大佬发话：“用十张PPT和我沟通一下重点”
新人不自信或者表达不佳，不注重沟通表达的技巧，可能方案就付诸东流。
另外在突发情况下需要审批资源，短时间内审批流程也需要时间，上行下效的时间需要考虑。
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活动上线
上线涉及的人员较多，运营、市场、开发、测试、客服，所以也是问题最多的环节。
我把它分为五个点：
1、未提前确认上线时间，无法按时上线
2、未提前约定宣传投放渠道
3、未准备应急预案，发生突发事件没有应对措施
4、未及时收集用户反馈，及时改进
5、未提前与客服沟通并准备FAQ
如果措手不及又没有应急备案，可能整个流程瘫痪。
我曾经就遇到过一次地推活动。有很多小聪明的用户一直利用活动BUG，领取奖品，后台数据看起来的确让人满意，很显然这个活动是失败的。
还有，如果出现商品短缺或者质量问题，会严重影响产品的口碑、二次复购。
如果和供应商沟通不充分，还会导致商品准备不足的情况。
没有培训好客服，也会影响销售转化率。
大量的精力花费在与用户、供应商协调确认责任划分上，影响用户质询反馈速度。
服务无小事，这句话在任何一个行业都是通行的，运营小白任重道远。
这只是举了五个方面，尽量多去模拟活动，多思考，多换角度， 执行人员的角度，从用户的角度，从设计、开发、测试人员的角度思考是否我的东西足够完整，能够让人明白。
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活动后期：执行、复盘、优化
1、开发前交付开发需求文档，其中我们的五个要素还需要包括的
也就是主题，目的，目标人群，活动描述，规则详情，并且附上活动流程图，目的是让开发人员了解你的逻辑。
2、开发中要跟进开发进度，随时调整
3、在测试这一块，主要有两种方式
①使测试人员系统全面地去测试
②让团队内测或者小范围的用户测试，可以让公司同事帮助，或者找粉丝 帮忙。
并且宣传要到位，要根据策划方案，选择合适的渠道，小范围测试不同的广告创意与方案。
方案如果有五条渠道，创意也有五条，我们所要做的就是将两两组合搭配，选择最佳的方案， 在确定方案与渠道之后，才能全面投放。
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执行指标监控
1、活动检查：时间、人员、事项
2、风险预案表调整活动执行工作
3、活动效果报告
主要包括六项内容：
1、活动介绍，简单介绍背景
2、活动成本评估，注意上面所说的三种成本，更要换算成统一的成本，才能进行衡量
3、宣传效果评估
4、活动执行评估，也就是在执行活动的过程中，是否真正遇到的风险，所准备的风险预案有没有派上用场？
5、活动效果评估运营工作成果，率高于远高于和预期目标相比较。
6、活动不足与改进建议，这是非常重要的总结，目的是优化出可持续执行的措施。
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PDCA Cycle
该模型由四个流程组成。
plan do check act，这四个单词构成一个有机整体。
彼此推进，将行之有效的经验应用到下一次活动中才会不断进步，不仅是在运营中，在生活中，在学习中，也可以运用这个模式。
总结一下：
活动运营考验运营从业者的方面非常多，需要了解各种活动的新玩法、熟悉投放渠道的特点、经验上需要知道风险在哪里，这些都是个人能力上需要把控的。
但一个活动从选题策划，到执行落地，再到总结复盘，一个人很难完成，需要各个部门同时来配合。
所以，和同事做好事先有效的沟通，不提奇葩需求，让同事可以配合、愉快配合、有时间有精力配合才能将活动顺利的推进下去。
作为运营老司机，这些是我积累下的经验，你get到了吗？
本文作者：蓝泠
