开网店:
一款商品的最终销售价格不仅包括了它的成本价、 利润、 营销费用， 还包括了它在顾客心中的认知价值。 这就是为什么同一种商品， 不同的品牌， 为什么被大众广泛认知的品牌即使是售价高一点也会占有很大市场， 而不被大众认知的品牌， 哪怕是售价很便宜， 也不一定会有消费者购买。
运营网店的道理也是如此。 一个店铺如果没有品牌形象， 那它的客单价是很低的， 因为在消费者心中， 这个店铺的商品根本就不值高价钱。 而品牌形象不仅关系到客单价， 还在店铺能否运行得长远这个问题上， 起着决定性作用。
首先向顾客展示品牌形象的就是店铺的首页。 相关要素有四点， 如下图所示。
1.商品种类， 也就是说店铺首页的商品种类要尽量专一， 店铺定位是卖男装的， 就不要混合着卖女装和童装， 牛仔专卖店也不要混卖裙子和皮衣。 所以店铺首页的导航设计很重要， 从导航中就可以看出商品的种类。
那么什么样的商品种类才是具有品牌特质的呢？ 店铺商品的种类可以从类目、 功能、 风格三个方面来进行划分。
第一， 从类目上来分类。 卖家可以选择一个细小的类目中的商品来进行销售。
在淘宝首页输入关键词 「袜子」 找到了两家店铺。 下图所示是第一家店铺的首页。 该店铺是 4 冠卖家， 级别比较高， 但是商品只有一种， 那就是袜子。 袜子属于女士内衣/男士内衣/家居服类目下的一个小类目。 但是店铺依然可以做大， 生意依然是风生水起， 同时让进店的顾客感受到卖家对商品类目的专一。
下图所示是第二家店铺的首页。 这家店铺的商品类型有内衣裤、 箱包、 袜子、 皮带、 保暖衣等， 可以说是非常不专一的。 而卖家级别是 2 心。 这样的店铺如果商品种类任其这样混乱地发展下去， 很难让顾客在想要买袜子时会想到它， 换句话说也就是没有品牌形象。
第二， 从功能上分类。 下图所示的这家店铺是一家护肤品店铺， 商品从功能上进行分类有补水保湿、 亮肤滋养等， 既方便顾客进行商品搜索， 又展示了卖家店铺的商品专一。 久而久之就能发展出一批老顾客， 也就是成功树立了品牌形象。
第三， 卖家还可以在商品的风格上进行分类。 如下图所示， 卖家的店铺只销售连衣裙， 商品的类目虽然单一， 但是商品的风格不单一， 有气质淑女风格、 欧美时尚风格、 拼接撞色风格等。 也就是搜索 「连衣裙」 进店的顾客， 可以在这里找到各种风格的商品， 这样的店铺转化率一般会比较高。
2.首页到分类页的点击率。 首页可以显示出店铺的形象如何， 如果店铺的形象好， 那么顾客肯定是有兴趣继续单击其他宝贝链接， 如果顾客觉得店铺没有什么品牌形象可言， 点击率就会相对减少很多。 所以监控首页到分类页的数据， 可以从一个方面验证店铺的形象如何。
3.跳出率。 跳出率越高， 代表首页越有问题。
4.首页设计。 设计格调给顾客品牌定位暗示， 例如首页整体设计格调高端大气， 就会让顾客潜意识里也觉得店铺中的商品是上档次的。
