任何一个现在成功的公司都有一段曾经“苦逼”的过去,任何一个成功的APP都有一个从0到1的过程,正是因为它能成功的实现零的突破,才有后面那千千万万的用户裂变。而那些成功的APP是如何实现用户从0到1的突破,又是如何获取到他们的第一批用户呢?
1QQ
QQ作为国内最老的软件、企鹅帝国两大社交支柱之一,有人曾评价其说:“腾讯的上半场靠QQ,下半场靠微信。”可见QQ对腾讯帝国的作用性毋庸置疑。
正是QQ的巨大成功,才有后面一系列的腾讯产品靠着QQ庞大的用户数“轻而易举”地获得了自己的第一批用户,并“发光发热”。
而作为腾讯曾经的“用户输出基地”,QQ的第一批用户又是从哪里来的呢?
回到中国互联网的上古时代-1999年:
那个年代电脑价格昂贵普及率不高,加上拨号上网也贵,所以绝大部分人上网都是去网吧;当时上网最流行的不是说玩什么游戏,而是在同城聊天室里和不同的人聊天,比较有名的像“碧海银沙”聊天室。
这种同城公共聊天室有一个很大的缺点:无法建立点对点的个人联系,并且网友都是生活在当地的人,极大的限制的网友们的“热情”。
所以当突然有一天有人在聊天室里问“你有网络寻呼机”吗,加我*****?”
没错!“网络寻呼机”就是QQ,当时还叫OICQ;就是这样,QQ成功地从聊天室“截取”了一些同城聊天室里的用户。
此外当时的电脑软件杂志和报纸上面都有OICQ的介绍和下载说明,这也为OICQ导入了一部分用户;另外网吧预装也是一个重要的用户来源渠道。
当时基本上每个网吧的桌面上都放着一个OICQ的图标,如果你不会使用,老板还会过来手把手教你怎么用,并会亲密的来一句暗示:“你看,这个也可以聊天,而且是私聊,除了搜到同城的还可以搜到其他地方的人,你懂的,嘿嘿。”
2百度
百度最开始是给搜狐、新浪等门户网站做搜索服务的,2000年互联网泡沫爆发时,各大科技公司“哀鸿遍野”,纷纷减少各项不必要的支出,其中就包括网站内搜索服务。
后来百度出来自己独立做搜索时,早已体验过的搜狐、新浪用户自然有一部分就跟过来了。
3淘宝
阿里巴巴最早的业务是推广网络黄页,最早的一批用户便是通过电话黄页和上门拜访一个一个谈出来的,这应该算是互联网最早的“电话营销”了,当然这也为阿里锻炼出了一支能打硬战、胜战的“中供铁军”。
淘宝最初的一批用户是靠当时和各大中小站长合作,各大中小网站给淘宝导流导出来的。
4微信
微信的第一批用户是从QQ邮箱导过来的,当时的微信在腾讯内部并不被看好,并且有来自手机QQ的压力,几乎没有获得任何的流量支持。无奈之下张小龙将微信的下载地址放在了当时他负责的QQ邮箱首页上,通过QQ邮箱的导流为微信引来了第一批用户。
5小米手机
小米手机对“米粉”的运营一直被各大互联网公司模仿和学习。
第一批小米手机的“米粉”其实是从MIUI论坛里面发展过来的。当时做手机系统(MIUI)的时候,黎万强几乎每天都泡在论坛上灌水讨论,并且要求手下的工程师每天要回复150个帖子,每个帖子后面会有一个相应的状态来显示这个解决问题工程师的ID和建议被采纳的程度。
此外除了老板和员工的“亲力亲为”,小米还会时不时做一些“米粉同城会”的线下活动,邀请一些用户到现场来与工程师当面交流,参与了MIUI的设计、研发、反馈等。
这些极大的增加了用户的参与感和粘性,所以当第一代小米手机M1发布时,从MIUI“闻风而来的”米粉将M1一抢而空,并形成用户裂变。
6Keep
Keep在项目启动阶段,通过“埋雷”成功地把keep推向了高峰。
一方面Keep的创始人王宁带领几个运营人员在知乎、豆瓣、贴吧、微信群和QQ群等几乎一切能利用上的渠道上发帖、回帖、讨论,由于内容质量高吸引了很多运动和减肥爱好者的关注,渐渐地成为了这些渠道里面的“意见领袖”,有了一定的话语权和影响力,当keep上线时,这些所有的意见领袖号和帖子同时推荐“keep”,Keep在目标用户群体中的一下子火了。
除了“埋雷”之外,王宁他们招募了一批4000多人的内测用户,王宁曾这样说:“这四千多个注册用户,像核武器一样,迅速爆发推广。这四千内测核心用户加上我们在新媒体里面埋的雷,两股力量一起往前推进就走到了今天”。
7陌陌
社交软件的核心和稀缺资源是女性用户,尤其是优质的女性用户。陌陌在发展的时候就选择了新浪微博和QQ空间两个投放渠道,通过一些列专题文案推广,吸引了不少女性用户。
此外陌陌还专门砸钱去“拉拢”了一批空姐、模特、淘女郎、校花等优质女性用户为其产品站台,就这样“修得梧桐树,自有凤凰栖。”
8小红书
小红书的第一批用户来自于微信公众号的导流。
当时他们在公众号上发了一些爆款文章,然后在公众号设置回复机制,关注公众号回复xxx即可获取某某某攻略等,此外小红书还在当时的出入境管理局和排队的女人们一对一的“闲聊推荐”,用购物攻略来吸引这些目标用户们关注公众号。
到了2013年9月和10月,小红书的PC版和APP上线后,直接将公众号上的小红书粉丝导入APP,这就是小红书第一批用户的来源。
9其他
- 爱彼迎:地推住不上酒店的外地参会者;
- 滴滴打车:B端地推出租车师傅,C端线上烧钱做活动;
- 课程格子:获取课程信息,深入校园进行地推;
- 今日头条:手机预装、手机应用商店推荐;
- 脸萌:应用商店推荐位,鼓励分享得到口碑传播;
- 知乎:创始人的科技圈朋友;
- 新浪微博:高价请明星大V入驻;
- 虎嗅:传媒圈内积累种子用户;
- ……
10总结
在做产品之前,首先就应该要对自己的产品用户有一个基本的认知,比如我这个产品定位是什么?准备解决哪些痛点和需求?目标用户是哪些?这群用户的特点是什么?一般在哪里经常出现?
有了这个最基本的认知,我们获取第一批用户的时候才不会出现偏差,而获取第一批用户的方法大致如下:
线上:媒体及新媒体推广(公众号、微博、抖音、论坛),综合性或互补类app合作,电话营销等、手机预装、应用商店推荐、竞争产品截流等。代表产品如小红书、淘宝、微信、陌陌等。
线下:上门拜访、一对一下载指引、地推、宣传单海报、置换资源等。代表产品如爱彼迎、滴滴打车、课程格子等。
获取第一批用户后并不是万事大吉,后期我们的产品和运营还要跟的上,并要想办法让这批种子用户裂变开来,而这一切一切的前提是我们自身的产品过硬,切切实实地解决了某个痛点和刚需!