直播间的整体流程是什么样的？

一个前提，直播不止卖货

在这之前，我需要大家首先明白一个观点：直播的目的不应该仅仅是销售商品，还应该输出主播/品牌的形象和价值，甚至对于一些特殊行业来说，做直播经营粉丝和形象的目的要远大于带货的目的。

比如说前段时间复出的大主播，产品不过关，口碑翻车，形象坍塌，过往的人气、粉丝关系都很难补救回来。

再比如说特殊一点的行业，房地产行业，难道你真的指望通过一场或者几场直播就卖出去多少套房子吗？重要的是在用户的面前，刷够存在感，拉满好感条。

明白了这一点之后，接下来我们就从直播准备、直播预热、直播中和直播后四个角度，全方位帮你解析直播的整个流程。

四个阶段，分解直播全流程

01 直播准备工作

1. 时间选择

我们一般建议大家固定一个直播的时间段，同时在我们的全渠道平台上进行反复强调，让我们的粉丝养成在固定时间进入直播间的习惯。

一般来说，工作日早上10-13点，晚上20点以后，节假日全天，都是用户比较活跃的时候，按照流量的分布来说，这几个时间段来直播是非常效率的。

但是要注意的是，直播间也面临“卷”的危机，同样火热的时间段，同时直播的账号绝对不在少数，具体我们直播的时间还是要根据用户的习惯来决定。

比如说一些面向全职宝妈这类群体的账号，经常会选在下午直播，这个时间竞争的账号比较少，而且也符合用户的习惯。

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如果你不打算热门的时间段直播，可以考虑将预热的短视频安排在这些热门的时间段里，毕竟基数比较大。

2. 准备商品

这里建议大家至少提前3天，整理好主要推荐的产品信息和价格信息，并且做好商品的组合，敲定福利品和优惠力度，提前设置好商品的链接。

3. 直播设备调试

（1）直播间环境布置

一般来说我们在直播的时候会更加喜欢找一处相对比较安静的环境，除了一些比较特殊的场外直播和线下店铺直播之外。

直播间怎么布置也要参考我们的产品和品牌的特性以及用户的喜好，建议大家可以参考同行或者类似行业的账号进行参考。

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给大家几个建议：直播环境至少整洁，直播背景不要太花，尽量选择偏暖打光，这样会让用户视觉上稍稍舒服一点。

当然一些软装和小设备也要备全，比如培训行业为了彰显地位会设置的书架，美妆直播间里的小玩偶等等，这些都是气氛小道具。还有一些心机小道具也可以备上，比如说主播备用手机，小计算器、宣传小物等等。

（2）直播设备

如果你是新手的话，不必购买太过复杂的设备，两部内存比较大、像素比较清晰的手机、两个或者三个收音器、一个手机支架、一个补光灯、一台运营人员用来监控数据的电脑，就已经够用了。

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02 直播间预热

预热分为前期预热和短视频预热。

前期预热是指通过微博、微信等方式将直播信息传达给顾客。

而短视频预热就是在正式直播30分钟之前，发一个宣传用的短视频，也可以叫做直播预告。

这里有个小技巧就是在投放这个视频的时候，可以投一些流量进去，助热视频，短时间内让更多的人看到，并且从我们的头像处点击进入直播间。

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不知道大家有没有一个习惯，就是开播之后会在直播间人还不怎么多的时候和粉丝唠一会儿？

其实这也可以算是直播前预热，为了更高效率利用这个时间，我们不妨可以设置几个激励的小活动：

1. 直播间累积粉丝到5000人，主播给大家发多少多少优惠券……（卖货类型的直播间）

2. 趁着现在人少，我这里现场给大家解决几个问题吧……（培训类型的直播间）

3. 我们先给先来的宝宝们发个优惠吧，等到直播正式开始了，我们直接下单就可以……（营造特殊感，增加粉丝留存）

……

一切都是套路有没有！

03 直播过程中

1. 直播团队配合

一场直播当中，出镜的人数一般控制在3个人以内就够了，人数太多了，容易分散用户的注意力。

不出镜的工作人员，一般有场控兼运营，设备调试的专业人员和负责和商家以及维护评论区的客服。

团队之间的分工一定要再三明确，直播可不是能重新拍摄的短视频，稍有纰漏，都会产生问题。

2. 主播的素质

（1）提前设计好直播路径，避免手忙脚乱；

（2）注重产品，深入展示；

（3）主动与粉丝互动，引导粉丝关注，提高直播间的人气；

（4）最重要的主播应该牢记直播的规范和话术，熟知违禁话术和行为。

 04 直播后注意事项

1. 按时发货及售后处理

如果你是用自己的抖音小店直播带货，一定要注意这个问题，及时处理订单，按时发货，不然会影响小店的信誉，还会遭到平台的处罚。

除此之外，禁止引导用户好评，一旦被发现或者被举报，小店就会面临处罚。

2. 禁止在私信中大量群发产品链接

一定要在确认了用户有购买的意向再发送链接，不然容易被举报，也会被平台认定为违规。

3. 及时复盘

具体要看直播的在线人数、产品的销量等等，这些在直播后台以及数据分析平台都可以看到。

两个技巧，突破直播间冷启动

很多新人在开直播的时候经常会非常地受打击，因为自己就像是在自言自语一样，直播间的流量基本上没有多少，而且大部分用户连1s都没有停留，直接就划走了。

这是为什么？

专业一点的说法，这就是新手都会经历的“冷启动期”，大白话就是，你还没有被平台认可，它和你不熟，所以不会介绍自己的好朋友给你。

这里给大家分享两个技巧，教你快速度过新账号的直播冷启动期！

1. 破局：买精准流量

如果我们经过了几次直播，效果都不是很好，在团队已经对基本的直播流程非常熟悉情况下，你可以尝试投放一些精准的流量。

为什么？

之所以你的账号不被推荐，就是因为，平台的算法对你还非常陌生，也就是说它还没有给你打上精准的标签，这里就需要你主动告诉算法，你需要什么样的用户。

直播间短时间内，起量了，接下来就要依靠直播的运营操作，将用户留在直播间，因为平台会根据直播间的各项数据，尤其是留存率来决定是否再帮你进行推送。

如果直播间的留存率不高，买流量基本上就是在赔钱。

2. 运营：提高用户留存率

如果你的账号迟迟都只维持在一个较低水平的流量上启动不起来，那么你应该考虑一下直播间策划是不是出现了问题。

这个时候，我们可以从直播间运营上下手，提高用户的留存和直播间的成单。

（1）设置福利品：用超低价位数量有限的福利品，引导用户留下来；

（2）设置多种优惠组合：分时段发放超值福利，激发用户的热情；

（3）主播话术巧妙引导：福利品和销售的主要商品交叉宣传，根据直播间的氛围，和用户产生互动，在合适的时间发放福利，引导用户对产品产生兴趣……

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