场控是直播行业的专属名词，对于抖音直播行业来说，场控的作用非常重要。对于不同级别的主播来说，场控的作用都是不同的。

简单总结一下，初级的场控都是由机器人来代替，主要是从事一些机械性的回复。高级的抖音场控都是有运营性质的，主要从事调控直播间带货节奏，提升GMV的工作。

要想抖音直播间在短时间内获得质的提高，直播间的GMV一次比一次高，抖音场控必须在主播下播之后及时组织直播团队进行全面的流量、人气、商品多维度复盘，对刚结束的直播优劣进行梳理，记下可以提高的点才休息。

直播复盘究竟是在复盘什么？

一、主观的发现问题

下播之后回顾流程，梳理出本场直播的优点和犯错点；比如直播过程中哪里犯错了，哪里互动有问题，或者说回答不上来粉丝的问题，商品上架问题等等。

二、数据分析客观的发现问题

1.抖音直播间直播销售额

销售额是最能体现直播带货能力的数据指标，但是需要综合分析一段时间内的数据走向，才能更真实地反映播主的直播带货力。

可以通过观察近7天的带货直播数据，从每场直播的预估销量和销售额，可以看出一段时间内的直播带货效果是否稳定。一旦出现数据下滑的趋势，就要找出原因，尽快调整策略，才能保证直播数据的稳定性。

（数据来源：飞瓜智投，数据已获客户授权并脱敏处理）

2.直播转化率

直播间观众如果对商品感兴趣的话，一定会有点击购物车查看商品详情的操作，这一点可以通过直播中出现的“正在购买人数”弹幕来体现。

也可以查看直播间商品点击率，快速了解直播间的流量转化效果，及时调整投放策略，提高直播间的GMV。

（数据来源：飞瓜智投，数据已获客户授权并脱敏处理）

3.直播观众留存率

用户在直播间停留的时间越久，说明直播间的内容越有趣。直播间的人气越高，系统就会把你的直播间推荐给更多的人看，这和抖音视频的推荐机制是相似的。所以，留住直播间的观众，提高观众留存时间对于直播间上热门是有很大帮助的。

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4.直播互动数据

直播观众的互动数据是可以看出用户的购买倾向和主要需求的，最主要的就是弹幕词。

通过弹幕词数据，可以知道粉丝都喜欢聊什么，下次直播的时候就可以多准备一些相关的话题，来调动直播间气氛。也可以知道观众对哪些商品的兴趣比较高，在之后的直播中可以持续进行推广。

（数据来源：飞瓜智投，数据已获客户授权并脱敏处理）

三、直播间优化

直播间内要重点去看的数据包括用户停留时长、互动率、商品点击与转化；商品点击数代表主播的引导能力与货品的吸引力；如何提升直播间的商品点击？可以从以下两个方面去优化：

1、提升货品吸引力，丰富产品

抖音场控要帮助主播优化销售话术和排品策略，让直播间的商品福利款、热卖款、利润款全覆盖，层次清楚。

（数据来源：飞瓜智投，以上数据已获客户授权并脱敏处理）

可以从以下几个方向去改进：

① 提升玩法，引流款、秒杀款多上； 让粉丝能够在你的直播间有获得感，花更少的钱买到更优质的东西。

（数据来源：飞瓜智投，数据已获客户授权并脱敏处理）

②提升主播讲解引导力、感染力、亲和力和颜值： 比如主播幽默、颜值高，谁不喜欢?

③货品的类目匹配、性价比、价格与目标人群的匹配；直播带货其实核心还是货，尤其是高性价比的好货。毕竟，粉丝关注你的直播间，除了是对你个人的认可，更重要的是想买买买。

④直播间的布景： 直播间如果是和产品相关的、相结合的，比如卖服装的直播间就是服装店、服装工厂，卖护肤品的，直播间陈列的都是各种各样的护肤品，这种就会让粉丝感受到场景感，更加容易涨粉。

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